Transportwijzen en prijzen
De bestelde goederen op de website www.giemmespoleto.com worden niet rechtstreeks door Giemme S.r.l. aan de ontvanger geleverd. Giemme S.r.l. besteedt de verzending uit aan de belangrijkste nationale en internationale koeriersdiensten (TNT, UPS, DHL, BRT, SDA, DPD, enz.). Alle zendingen van onze producten zijn traceerbaar. Normaal gesproken en tenzij er voorraadtekorten zijn, vindt de levering in Italië binnen 24 uur plaats (binnen 48 uur voor goederen bestemd voor eilanden of zogenaamde afgelegen gebieden) en binnen 72/96 uur in het buitenland.
Aangezien Giemme S.r.l. de activiteiten van derden (de koeriers) niet kan garanderen, zijn de op de website giemmespoleto.com vermelde levertijden slechts indicatief en kunnen zij geen reden zijn voor ontbinding van de koopovereenkomst door de ontvanger.
De verzendkosten in Italië zijn vast 9,40 €. Voor bestellingen boven de €70,00 is de verzending GRATIS.
De verzendkosten in Frankrijk, België, Luxemburg, Nederland, Duitsland, Oostenrijk, Kroatië, Slovenië en Hongarije zijn vastgesteld op 14 euro plus BTW (varieert per bestemming). Voor bestellingen boven de 120,00 euro is de verzending GRATIS.
De verzendkosten in Spanje, Polen, Tsjechië en Bulgarije zijn vastgesteld op 15,70 euro plus BTW (varieert per bestemming). Voor bestellingen boven de 120,00 euro is de verzending GRATIS.
De verzendkosten in Estland, Letland, Litouwen, Ierland, Finland en Zweden zijn vastgesteld op 20,50 euro plus BTW (varieert per bestemming). Voor bestellingen boven de 120,00 euro bedragen de verzendkosten 15 euro plus BTW.
De verzendkosten in Portugal, Denemarken, Griekenland, Roemenië en Slowakije zijn vastgesteld op 16,00 euro plus BTW (varieert per bestemming). Voor bestellingen boven de 120,00 euro is de verzending GRATIS.
De verzendkosten naar Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk zijn 30 euro. Voor bestellingen boven de 120,00 euro zijn de verzendkosten 25 euro.
De verzendkosten naar Noorwegen zijn 60 euro. Voor bestellingen boven de 120,00 euro zijn de verzendkosten 27 euro.
De verzendkosten naar Corsica zijn 35 euro. Voor bestellingen boven de 120,00 euro zijn de verzendkosten 30 euro.
De verzendkosten naar de Balearen bedragen 30,00 euro voor bestellingen onder de 120 euro en 27,00 euro voor bestellingen boven de 120 euro.
De verzendkosten naar de Canarische Eilanden bedragen 111,56 euro. Voor bestellingen boven de 120,00 euro bedragen de verzendkosten 96,80 euro.
Voor bepaalde bestemmingen vraagt de koerier een toeslag. De locaties met toeslag zijn:
• Azoren archipel
• Madeira eiland
• Kleine eilanden van het Franse vasteland
• Afgelegen locaties (bijvoorbeeld berggebieden of moeilijk bereikbare gebieden). De bezorgkosten voor deze afgelegen gebieden zijn 30 euro voor bestellingen onder de 120 euro en 25 euro voor bestellingen boven de 120 euro.
De toeslag wordt door Giemme aan de klant gevraagd vóór het verzenden van de goederen. De klant kan weigeren de toeslag te accepteren; in dat geval wordt de bestelling niet als geldig beschouwd en onmiddellijk geannuleerd.
Prijzen en betaalmethoden
De prijs van de producten is steeds de prijs die op de website wordt aangegeven, tenzij er sprake is van een duidelijke fout.
Bij een fout zal GIEMME S.r.l. de koper zo snel mogelijk informeren en de bestelling bevestigen tegen het juiste bedrag of annuleren. GIEMME S.r.l. is niet verplicht om te leveren tegen de foutief aangegeven lagere prijs.
De prijzen op de website zijn inclusief btw, exclusief verzendkosten en kunnen op elk moment wijzigen. Deze wijzigingen gelden niet voor bestellingen waarvoor al een schriftelijke bevestiging is verstuurd.
Na het selecteren van producten worden deze aan het winkelwagentje toegevoegd. Volg de instructies om de aankoop te voltooien en controleer de ingevoerde gegevens bij elke stap. Bestelgegevens kunnen worden aangepast vóór de betaling.
Betalen kan via: creditcard, PayPal, bankoverschrijving en andere lokale betaalmethoden.
Levering van bestelde producten
Keuze van afleveradres
De bestelde goederen worden geleverd op het afleveradres dat de klant heeft opgegeven op het bestelformulier. De levering vindt plaats aan de straatkant; levering op verdieping of binnen privéwegen of gebieden met beperkte toegang is niet inbegrepen. Indien het afleveradres moeilijk toegankelijk is, dient dit bij de bestelling duidelijk aangegeven te worden, zodat de vervoerder geïnformeerd kan worden. In dat geval kan de vervoerder weigeren of extra kosten voor levering vragen.
De levertijd varieert per regio, maar valt doorgaans tussen 09:30 en 18:30 op werkdagen (zaterdag, zondag en feestdagen wordt niet geleverd).
Aangezien de koerier niet verplicht is om telefonisch contact op te nemen voor het afstemmen van de levering, wordt aangeraden een afleverlocatie aan te geven waar altijd iemand aanwezig is om de goederen in ontvangst te nemen. Indien het woonadres niet de hele dag bewoond is, is het aan te raden een alternatief afleveradres op te geven (werkplek, zaak van een kennis, familie of vrienden) om leveringsproblemen te voorkomen. Indien de koerier niet kan leveren wegens afwezigheid, kan hij (maar hoeft niet) een schriftelijke melding achterlaten in de brievenbus. De ontvanger moet dan contact opnemen met de vervoerder (via het telefoonnummer op de melding) om een nieuwe levering af te spreken.
De klant moet bij bestelling een duidelijk en correct afleveradres invullen en de naam vermelden die op de bel van het afleveradres staat. Indien het adres onjuist is ingevuld en de koerier niet kan leveren wegens “onbekende ontvanger” of “ongeldig/onvolledig adres”, wordt het pakket opgeslagen en zijn de kosten voor rekening van de ontvanger.
Hoe de levering verloopt
De goederen worden verpakt door Giemme in kartonnen dozen, gewikkeld in rekfolie met bedrijfslogo en kleuren, verzegeld met tape voorzien van hetzelfde logo en kleuren. Er wordt nooit gebruikgemaakt van neutrale tape of tape van de koerier. Als dit wel het geval is, betekent dit dat het pakket onderweg is geopend.
Eventuele problemen bij ontvangst
Bij levering dient de ontvanger te controleren:
• dat de verpakking intact, niet beschadigd of nat is en niet anderszins is aangetast
• dat geen andere sluitmaterialen dan hierboven vermeld zijn gebruikt
• dat het verzegelteken ongeschonden is
Indien er zichtbare schade is, dient het pakket geweigerd te worden of moet het onmiddellijk aan de koerier gerapporteerd worden door een reserveclaim te plaatsen (“riserva di controllo”) met datum en handtekening. Dit is een noodzakelijke voorwaarde om eventuele schade te kunnen claimen.
Indien geen schade zichtbaar is maar de inhoud beschadigd blijkt, dient de klant binnen 8 dagen een schriftelijke klacht in te dienen via e-mail naar info@giemmespoleto.com met een gedetailleerde beschrijving en foto’s van de schade.
Indien de ontvanger nalaat een reserveclaim te plaatsen bij zichtbare schade, wordt Giemme niet aansprakelijk gesteld voor transportschade en/of verlies.