Art. 1 - Algemene bepalingen
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op aankopen gedaan via de website www.giemmespoleto.com, conform de bepalingen van Deel III, Titel III, Hoofdstuk I van de Consumentenwet (D.lgs. nr. 206/05, gewijzigd door D.lgs. nr. 21/14 en D.lgs. 70/03). Deze website is exclusief eigendom van GIEMME S.r.l., een Italiaans bedrijf met statutaire zetel aan Via Dei Tessili 70 - 74, Spoleto (PG) - ITALIË, ingeschreven bij het Handelsregister van Perugia onder nummer 03308010549 sinds 13/02/2013, met fiscaal nummer en btw-nummer 03308010549.
Voordat u producten koopt via deze site, dient u deze Algemene Verkoopvoorwaarden aandachtig te lezen. Door een aankoop te doen, worden deze voorwaarden volledig en onvoorwaardelijk aanvaard. Aangezien het niet mogelijk is een bestelling te bevestigen zonder deze voorwaarden te accepteren, geldt het klikken op "bestelling bevestigen" als een elektronische handtekening.
Wij raden u aan een kopie van uw aankoopformulier en van deze Algemene Verkoopvoorwaarden te downloaden en te bewaren. GIEMME S.r.l. behoudt zich het recht voor deze voorwaarden eenzijdig en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd.
De website is beschikbaar in de volgende talen: Italiaans, Frans, Engels, Duits, Spaans, Portugees en Nederlands, en het is mogelijk om in deze talen producten te bekijken en aankopen te doen.
Art. 2 – Onderwerp
GIEMME S.r.l. beheert deze website met het doel producten te verkopen die gebruikt worden voor het onderhoud en gebruik van de open haard, oven en barbecue. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen het aanbod, het plaatsen en de aanvaarding van bestellingen van producten op www.giemmespoleto.com. Ze zijn echter niet van toepassing op het leveren van diensten of de verkoop van producten door andere partijen dan de verkoper die via links, banners of andere hyperlinks op dezelfde website aanwezig zijn. Voordat u bestellingen plaatst en producten of diensten van andere partijen koopt, raden wij u aan hun verkoopvoorwaarden te controleren.
Art. 3 - Gebruik van materiaal van de website
Het is toegestaan om materiaal van deze website te downloaden naar een computer of te printen, uitsluitend voor niet-commerciële, educatieve, privé- of huishoudelijke doeleinden. Het is niet toegestaan om auteursrechtelijk beschermde, handelsmerk- of andere eigendomsvermeldingen te verwijderen of te wijzigen. De inhoud van de website (zoals afbeeldingen, foto’s, illustraties, iconen, teksten, video’s, geluiden, muziek, geschreven materiaal en ander materiaal) (hierna kortweg "GIEMME Materiaal"), tenzij anders aangegeven, is beschermd door auteursrecht en internationale verdragen en wetten op het gebied van auteursrecht. Het is verboden om GIEMME Materiaal te verkopen, te reproduceren, te verspreiden, te wijzigen, te tonen, te publiceren, teksten te bewerken op basis van GIEMME Materiaal, het op enigerlei wijze te gebruiken of te citeren voor publieke of commerciële doeleinden. GIEMME Materiaal mag voor geen enkel doel worden gebruikt of getoond op andere websites of online platforms. Bij overtreding van deze voorwaarden wordt uw toestemming om GIEMME Materiaal te raadplegen automatisch ingetrokken en wordt onmiddellijke vernietiging van alle kopieën van het GIEMME Materiaal verlangd. Elk ongeautoriseerd gebruik van GIEMME Materiaal kan in strijd zijn met auteursrechten, handelsmerken, privacy- en reclameregels, evenals met communicatievoorschriften en statuten. Het is verboden om zonder schriftelijke toestemming van GIEMME S.r.l. links te maken tussen www.giemmespoleto.com en websites van derden. Alle inhoud van deze website is beschermd door ©Copyright GIEMME S.r.l., of is gelicentieerd aan GIEMME S.r.l. en/of haar gelieerde ondernemingen. Alle rechten voorbehouden
Art. 4 - Vrijwaring van aansprakelijkheid
De gegevens op deze website zijn uitsluitend bedoeld om algemene informatie te verschaffen. GIEMME S.r.l. streeft ernaar om nauwkeurige en volledige informatie te bieden. GIEMME S.r.l. garandeert echter niet dat het materiaal foutloos is, betrouwbaar is, of dat uw gebruik van het GIEMME-materiaal geen rechten van derden zal schenden. Het gebruik van de website is voor eigen risico van de gebruiker. GIEMME S.r.l. garandeert niet dat de functionele aspecten van de website of het GIEMME-materiaal foutloos zijn, noch dat deze website, het GIEMME-materiaal of de server waarop deze worden aangeboden, vrij zijn van virussen of andere schadelijke elementen. Indien als gevolg van het gebruik van deze website of het GIEMME-materiaal schade aan materiële goederen, apparatuur of gegevens ontstaat en reparatie of vervanging noodzakelijk is, kan GIEMME S.r.l. niet aansprakelijk worden gesteld voor de kosten hiervan. Behoudens het voorgaande wordt alles wat op de website staat aan de gebruiker geleverd zoals het is en zoals beschikbaar gesteld, zonder enige garantie, expliciet of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, gepaste zorg en vakmanschap, of niet-inbreuk. GIEMME S.r.l. en haar leveranciers bieden geen garanties met betrekking tot het GIEMME-materiaal, software, teksten, downloads, grafische onderdelen, links of de resultaten die verkregen kunnen worden door gebruik van de website.
Art. 5 – Intrekking van het gebruiksrecht
De gebruiker stemt ermee in dat GIEMME S.r.l. de toegang tot en het gebruik van haar website kan weigeren, met of zonder voorafgaande kennisgeving, indien wordt vermoed dat de gebruiker deze voorwaarden heeft overtreden of niet conform het doel of de geest van deze voorwaarden heeft gehandeld, of indien rechten van GIEMME S.r.l. of derden zijn geschonden. De gebruiker aanvaardt tevens dat GIEMME S.r.l. de website kan wijzigen of tijdelijk kan opschorten, met of zonder voorafgaande kennisgeving, en dat GIEMME S.r.l. niet aansprakelijk zal zijn jegens de gebruiker of derden voor enige gevolgen van dergelijke wijzigingen of opschortingen.
Art. 6 – Communicaties van gebruikers van de website
Elke communicatie of materiaal dat door de gebruiker naar de website wordt gestuurd via e-mail of op een andere manier, met uitzondering van persoonlijke gegevens van de gebruiker zelf, waaronder (maar niet beperkt tot) foto’s, vragen of antwoorden, opmerkingen, suggesties of soortgelijke inhoud, wordt door GIEMME S.r.l. beschouwd als niet-confidentieel en niet-eigendom. Door communicatie naar de website te verzenden, verleent de gebruiker automatisch en gratis, voor onbepaalde tijd, een onherroepelijke en niet-exclusieve licentie aan GIEMME S.r.l. om deze communicatie te gebruiken, reproduceren, wijzigen, publiceren, vertalen, verspreiden en presenteren, alleen of geïntegreerd met andere teksten, in elk formaat en via elke bekende of toekomstige technologie, evenals het recht om sublicenties aan derden te verlenen. Alle door u verzonden informatie mag door GIEMME S.r.l. worden gebruikt voor elk doel, inclusief reproductie, openbaarmaking, publicatie, verzending via welke methode dan ook, ontwikkeling, productie en commercialisering van producten.
Art. 7 – Registratie van de gebruiker
Bij het voltooien van de registratieprocedure verplicht de gebruiker zich de instructies op de website te volgen en zijn of haar persoonlijke gegevens correct en waarheidsgetrouw te verstrekken.
De bevestiging ontslaat GIEMME S.r.l. in elk geval van iedere aansprakelijkheid voor de door de gebruiker verstrekte gegevens. De gebruiker verplicht zich GIEMME S.r.l. onverwijld op de hoogte te stellen van elke wijziging in de eerder verstrekte gegevens.
Indien de gebruiker onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt of indien er betwistingen zijn door betrokken partijen over gedane betalingen, heeft GIEMME S.r.l. het recht de dienst niet te activeren of tijdelijk op te schorten totdat de tekortkomingen zijn hersteld.
Bij het eerste verzoek tot activering van een profiel door de gebruiker wijst GIEMME S.r.l. een gebruikersnaam en wachtwoord toe. De gebruiker erkent dat deze identificatiemiddelen het systeem vormen voor de validatie van zijn of haar toegang tot de diensten en dat alle handelingen die via deze toegang worden verricht aan hem of haar worden toegerekend en bindend zijn.
De gebruiker verplicht zich de geheimhouding van zijn of haar toeganggegevens te bewaren, deze zorgvuldig te beheren en ze niet (zelfs tijdelijk) aan derden over te dragen.
Art. 8 – Aankoopprocedure
Om een aankoop te doen, moet het elektronische bestelformulier worden ingevuld en verzonden volgens de gegeven instructies.
Het formulier bevat een verwijzing naar de Algemene Verkoopvoorwaarden, afbeeldingen van elk product en de bijbehorende prijs, de betaalmiddelen die gebruikt kunnen worden, de leveringsvoorwaarden van de aangekochte producten en de daarbij behorende verzend- en leveringskosten, een verwijzing naar de voorwaarden voor uitoefening van het herroepingsrecht; evenals de wijze en termijnen voor het retourneren van aangekochte producten.
Voordat het contract wordt afgesloten, wordt gevraagd de Algemene Verkoopvoorwaarden, inclusief de informatie over het herroepingsrecht en de verwerking van persoonsgegevens, te bevestigen dat deze zijn gelezen.
Het contract komt tot stand zodra de verkoper het bestelformulier ontvangt, na verificatie van de juistheid van de gegevens hierin.
De koper is verplicht de prijs te betalen vanaf het moment dat de online bestelprocedure is voltooid. Dit gebeurt door op de knop “Bevestig mijn bestelling” te klikken aan het einde van de begeleide procedure.
Direct na het klikken op de knop “Bevestig mijn bestelling” ontvangt de koper op het bij registratie opgegeven e-mailadres een schriftelijke bevestiging met een overzicht van de bestelling. De koper is verplicht te controleren of elke regel in de bevestiging (zoals de aard van de goederen, kwaliteit, hoeveelheid, factuuradres, afleveradres, prijs, verzendkosten, etc.) overeenkomt met wat gewenst is.
Indien de koper een fout maakt bij het invullen van zelfs maar één regel van de bestelling (bijvoorbeeld: afleveradres, lengte, diameter, kenmerk, maat of kleur van een product, etc.), kan GIEMME S.r.l. hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. De koper moet de verkoper zo spoedig mogelijk (en in elk geval vóór verzending van de goederen) op de hoogte stellen van de gemaakte fout, zodat deze indien mogelijk kan worden hersteld.
Indien de koper de fout pas na verzending meldt, kan de verkoper alle kosten voor verzending, blokkering en retourzending van de verkeerd bestelde goederen inhouden.
Art. 9 – Beschikbaarheid van de producten
De beschikbaarheid van de producten verwijst naar de daadwerkelijke beschikbaarheid op het moment dat de koper de bestelling plaatst. Deze beschikbaarheid moet echter als indicatief worden beschouwd, omdat producten door gelijktijdige bezoeken van meerdere gebruikers op de website en doordat GIEMME S.r.l. gelijktijdig op meerdere marktplaatsen verkoopt, mogelijk aan andere klanten worden verkocht voordat de bestelling wordt bevestigd.
Zelfs na het verzenden van de bevestigingsmail van de bestelling kan er sprake zijn van gedeeltelijke of volledige onbeschikbaarheid van de goederen. In dat geval wordt de bestelling automatisch aangepast door het verwijderen van het niet-beschikbare product en wordt de koper onmiddellijk per e-mail geïnformeerd.
Indien de koper vraagt om annulering van de bestelling en daarmee de overeenkomst ontbindt, zal GIEMME S.r.l. het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetalen, gerekend vanaf het moment dat GIEMME S.r.l. op de hoogte is van het besluit van de koper om de overeenkomst te ontbinden.
Art. 10 - Overgang van het risico
De risico's met betrekking tot de producten gaan over op de koper vanaf het moment van levering. Het eigendom van de producten wordt verworven zodra de volledige betaling van alle verschuldigde bedragen met betrekking tot deze producten, inclusief verzendkosten, is ontvangen, of op het moment van levering indien deze later plaatsvindt.
Art. 11 - Wettelijke garantie
Elk product dat door Giemme aan een "consument" wordt verkocht, valt onder de wettelijke consumentenwaarborg die defecten aan de conformiteit dekt die binnen 24 maanden na de leveringsdatum van het product optreden.
Wat is de wettelijke garantie?
Dit is de garantie op de verkoop van consumptiegoederen zoals voorzien in de Europese Richtlijn 1999/44/EG, ook wel "conformiteitsgarantie" genoemd, die u beschermt indien de door u gekochte producten defecten vertonen in vergelijking met de verkoopovereenkomst ("Wettelijke Garantie").
Dit is bijvoorbeeld het geval bij producten die slecht functioneren, niet kunnen worden gebruikt zoals door de verkoper aangegeven of voor de doeleinden waarvoor vergelijkbare producten gewoonlijk worden gebruikt, die niet de beloofde kenmerken of kwaliteit hebben, of niet geschikt zijn voor het gebruik waarvoor u ze heeft aangeschaft.
Wat is de duur van de Wettelijke Garantie?
De Wettelijke Garantie dekt defecten in de conformiteit die binnen 24 maanden na de leveringsdatum van het gekochte product optreden, zelfs als het defect op dat moment niet direct zichtbaar was. Om de garantie in te roepen, moet de klant de verkoper binnen 2 maanden na ontdekking van het defect hiervan op de hoogte stellen.
Tenzij het tegendeel wordt bewezen, wordt ervan uitgegaan dat defecten die zich binnen de eerste 6 maanden na levering voordoen, al bij levering bestonden, tenzij dit in strijd is met de aard van het product of het defect.
Voor elk product wordt een reguliere fiscale bon uitgereikt, die bewaard moet worden voor garantie. Op de dag dat Giemme de verzending uitvoert, wordt deze bon per e-mail naar het bij de bestelling geregistreerde e-mailadres van de klant gestuurd. De klant dient de bijlage te openen, af te drukken en te bewaren.
Wie heeft recht op de Wettelijke Garantie?
De Wettelijke Garantie geldt uitsluitend voor consumenten, dat wil zeggen voor personen die producten voor niet-professionele doeleinden aanschaffen. Bijvoorbeeld, als een klant een set pizza-ploegen uitsluitend voor persoonlijk gebruik koopt, heeft hij recht op de Wettelijke Garantie. Als het echter wordt gekocht voor gebruik binnen een professionele activiteit, is de Wettelijke Garantie niet van toepassing.
Welke rechten geeft de Wettelijke Garantie?
Als het door de klant gekochte product een defect vertoont dat onder de Wettelijke Garantie valt, heeft hij het recht om zonder kosten het defecte product te laten repareren of vervangen door de verkoper. Als vervanging of reparatie niet mogelijk of buitensporig kostbaar is, heeft de klant recht op een passende prijsvermindering van het product.
Art. 12 – Herroepingsrecht en retourbeleid
Wat is het herroepingsrecht?
Een consument die woonachtig is in de Europese Unie (dat wil zeggen een natuurlijke persoon die koopt voor doeleinden die geen verband houden met een beroeps- of bedrijfsmatige activiteit, of die bij het plaatsen van de bestelling op GiemmeSpoleto.com geen btw-nummer opgeeft), heeft het recht om de koopovereenkomst op afstand binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen om welke reden dan ook zonder opgave van reden en zonder boete te ontbinden.
Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor producten die op verzoek van de klant zijn aangepast (bijvoorbeeld gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten).
Hoe lang heeft u om het herroepingsrecht uit te oefenen?
Het herroepingsrecht kan wettelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen worden uitgeoefend (de datum op het ontvangstbewijs, ondertekend bij aflevering, geldt als bewijs).
In welke staat moeten de geretourneerde producten zich bevinden?
De aangekochte goederen moeten in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst, inclusief de originele verpakking (onbeschadigd en compleet als integraal onderdeel van het product), handleidingen, accessoires, onderdelen en alles wat bij het product hoorde, zonder ontbrekende onderdelen.
Er worden kwaliteitscontroles uitgevoerd op alle retouren. De klant is verantwoordelijk voor waardevermindering van de goederen als gevolg van ander gebruik dan nodig om de aard, kenmerken en werking te controleren.
Indien het product duidelijk gebruikt is en daardoor commercieel minder waarde heeft als “gebruikt product”, zal de waarde van de terugbetaling worden aangepast. Hetzelfde geldt als de originele verpakking ontbreekt of beschadigd is, waardoor heraanschaf bij de fabrikant en vervanging noodzakelijk is.
Hoe voert u een retour uit?
• Log in op uw klantaccount via de link “Inloggen”
• Ga naar “Bestelhistorie”
• Selecteer de bestelling waarvan u een of meer producten wilt retourneren door op "Details" te klikken
• Vink het product aan dat u wilt retourneren
• Kies de hoeveelheid die u wilt retourneren (alleen van toepassing als u meerdere exemplaren van hetzelfde product wilt terugsturen)
• Voeg bij "Retourreden" een toelichting toe, zodat het team begrijpt waarom u het product wilt retourneren
• Klik op "Vraag toestemming"
De klant moet het product binnen 14 dagen na de herroepingsmelding via eigen koerier terugsturen naar het logistieke centrum van Giemme S.r.l.. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant. Om beschadiging van de originele verpakking te voorkomen raden wij aan deze in een tweede doos te verpakken en in geen geval labels of plakband direct op de originele verpakking te plakken.
Tot het moment van ontvangst in ons magazijn blijft het product onder verantwoordelijkheid van de klant. Wij adviseren om de zending te verzekeren tegen diefstal, verlies of transportschade (voor retourtransport nemen wij geen verantwoordelijkheid). Gebruik bij voorkeur een verzendmethode met traceercode en bewaar het verzendbewijs.
Hoe snel wordt de retour verwerkt?
Wij streven ernaar retouren en terugbetalingen zo snel mogelijk af te handelen. Na ontvangst van het product zullen wij het volledige aankoopbedrag (met uitzondering van eventuele extra kosten zoals bij betaling via rembours) binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode die door de klant is gekozen.
Herroeping door de leverancier
Giemme S.r.l. behoudt zich het recht voor de verkoopovereenkomst binnen 30 dagen na bestelling te annuleren door de klant hiervan op de hoogte te stellen met een gemotiveerde verklaring.
a) indien het niet mogelijk is om de bestelling uit te voeren vanwege tijdelijke onbeschikbaarheid van het bestelde product (conform art. 54, lid 2 D. Lgs. 206/05).
b) indien zich omstandigheden voordoen die het onmogelijk maken de transactie onder de normale voorwaarden en procedures uit te voeren.
In deze gevallen heeft de klant alleen recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen.