Términos y gestión de reseñas

Las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar continuamente la calidad de nuestros productos y servicios. A continuación, explicamos cómo funciona nuestro sistema de reseñas, las políticas de moderación y las posibles recompensas.

Moderación de reseñas
Todas las reseñas se someten a un proceso de moderación para garantizar que cumplan con nuestras directrices editoriales (lenguaje adecuado, contenido relevante, sin datos personales ni publicidad). La moderación puede tardar hasta 72 horas laborables antes de su publicación.

Modificación de reseñas
Una vez publicada, una reseña puede ser modificada por el cliente que la escribió. Solo tienes que acceder a tu cuenta, localizar la reseña y seleccionar la opción de edición. Cada modificación será moderada de nuevo.

Conservación de reseñas
Las reseñas se almacenan en nuestro sitio durante un máximo de 5 años desde su publicación, salvo que el cliente solicite su eliminación o en casos específicos relacionados con la gestión del producto.

Recompensas por reseñas
Como agradecimiento por tu tiempo, ofrecemos a los clientes que publiquen una reseña un 5 % de descuento para utilizar en una compra futura. Esta recompensa se aplica independientemente del contenido de la reseña, siempre que cumpla nuestras directrices.