CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Art. 1 - Disposizioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita riguardano gli acquisti effettuati sul sito www.giemmespoleto.com conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03). Questo Sito Web è di esclusiva proprietà di GIEMME S.r.l., azienda italiana con sede legale in Via Dei Tessili, 70 - 74, a Spoleto (PG) - ITALIA, iscritta al Registro Imprese di Perugia al n.03308010549 del 13/02/2013, Codice Fiscale e Partita IVA 03308010549. Prima di acquistare i prodotti forniti dal sito, l'utente è tenuto a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono totalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell'acquisto. Quindi, poiché non è materialmente possibile convalidare un qualsiasi ordine senza accettare le Condizioni Generali di Vendita del Sito Web, il clic di validazione dell'ordine ha valore di "firma elettronica". Si invita l'utente a scaricare e stampare una copia del modulo d'acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini GIEMME S.r.l. si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso. Eventuali modifiche ai Termini e Condizioni sopracitati saranno pubblicate su questa pagina. E' possibile utilizzare il sito e quindi accedere a prodotti forniti dallo stesso ed all'acquisto di questi nelle seguenti lingue: Italiano, Francese, Inglese, Tedesco, Spagnolo.

Art. 2 – Oggetto

GIEMME S.r.l. gestisce questo Sito Web al fine di vendere prodotti da impiegare per la cura e l’utilizzo del camino, del forno e del barbecue. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su www.giemmespoleto.com e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.

Art. 3 - Utilizzo del materiale del sito web

È possibile scaricare su computer o stampare una copia del materiale presente su tale Sito Web solo per fini ed utilizzi non-commerciali, educativi, privati o domestici. Non è permesso eliminare o modificare quanto protetto da diritto d'autore, marchio di fabbrica o altre note sulla proprietà. I contenuti del Sito Web (come immagini, fotografie, illustrazioni, icone, testi, video, suoni, musica, materiale scritto ed altro materiale) (d’ora in poi, per brevità, Materiale GIEMME), se non diversamente specificato, sono protetti da diritto d'autore, dai trattati e dalle leggi internazionali in materia di diritto d'autore. È vietato vendere, riprodurre, distribuire, modificare, mostrare, diffondere, elaborare testi basati sul Materiale GIEMME, utilizzare o citare in altro modo il Materiale GIEMME in alcuna maniera e per alcuno scopo pubblico o commerciale. Non è possibile, per alcuno scopo, usare o mostrare il Materiale GIEMME su altri Siti Web o su altre piattaforme in rete. In caso di violazione dei presenti Termini, la Vostra autorizzazione a consultare il Materiale GIEMME sarà automaticamente sospesa e verrà richiesta la distruzione immediata di qualsiasi copia fatta del Materiale GIEMME. Qualsiasi utilizzo non autorizzato del Materiale GIEMME da parte Vostra potrebbe violare le leggi in materia di diritto d'autore, marchio di fabbrica, privacy e pubblicità nonché i regolamenti e gli statuti riguardanti la comunicazione. È vietato creare link tra il Sito Web www.giemmespoleto.com e siti di terzi senza il consenso scritto di GIEMME S.r.l. Tutti i contenuti di questo Sito Web sono protetti da ©Copyright GIEMME S.r.l., o concessi in licenza alla GIEMME S.r.l. e/o ai suoi affiliati. Tutti i diritti sono riservati.

Art. 4 - Esclusione di responsabilità

I dati presenti su questo Sito Web hanno il solo scopo di fornire informazioni generali. La GIEMME S.r.l. si impegna a fornire informazioni accurate e complete. La GIEMME S.r.l. non garantisce e non assicura che il materiale sia privo di errori, affidabile o che il Vostro uso del Materiale GIEMME S.r.l. non violerà i diritti di terzi. L'utilizzo del Sito Web è a rischio dell'Utente. La GIEMME S.r.l. non garantisce che gli aspetti funzionali del Sito Web o del Materiale GIEMME S.r.l. siano privi di errori o che questo Sito Web, il Materiale GIEMME S.r.l. o il server che li rende disponibili non contengano virus o altri elementi dannosi. Qualora in seguito all'utilizzo da parte dell'utente di questo Sito Web o del Materiale GIEMME S.r.l. si rendesse necessario riparare o sostituire beni materiali, apparecchiature o dati, La GIEMME S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile dei relativi costi. Con riserva di quanto sopra specificato, tutto ciò che è presente sul Sito Web viene fornito all'utente TALE E QUALE e COSÌ COME RESO DISPONIBILE SENZA GARANZIA ALCUNA, SIA ESSA ESPRESSA O IMPLICITA, INCLUSE, MA NON ESCLUSIVAMENTE, GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ SODDISFACENTE, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, OPPORTUNA ATTENZIONE E COMPETENZA, O NON-VIOLAZIONE. La GIEMME S.r.l. e i suoi fornitori non offrono garanzie sul Materiale GIEMME, il software, i testi, i download, le parti grafiche, i link, o i risultati che si possono ottenere tramite l'utilizzo del Sito Web.

Art. 5 – Revoca del diritto di utilizzo

L'utente accetta che la GIEMME S.r.l. possa negare l'accesso e quindi l'utilizzo del suo Sito Web, con o senza preavviso, qualora sospetti che l'utente abbia violato o agito in modo non conforme al contenuto o allo spirito di questi Termini, o che abbia violato i diritti della GIEMME S.r.l. o di terzi. L'utente accetta altresì che la GIEMME S.r.l. possa modificare o sospendere questo Sito Web, con o senza preavviso e che la GIEMME S.r.l. non sarà ritenuta responsabile verso l'utente stesso o verso terzi a seguito di tali modifiche o sospensioni.

Art. 6 - Cookies nell'utilizzo del sito web giemmespoleto.com

La GIEMME S.r.l. può ottenere le informazioni relative all'utilizzo generale del Sito Web da parte degli utenti attraverso cookies, ossia files di dati salvati sul disco rigido del computer o sul dispositivo mobile degli utenti. Gli utenti possono ottenere maggiori informazioni sui cookies all'indirizzo: www.allaboutcookies.org.
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Art. 7 - Le comunicazioni degli utenti del sito

Qualsiasi comunicazione o materiale trasmesso dall’utente al Sito Web via e-mail o in altro modo, ad esclusione dei dati personali che riguardano l’utente stesso, inclusi (ma non esclusivamente) fotografie, domande o risposte, commenti, suggerimenti o simili verrà considerato da GIEMME S.r.l. come non-confidenziale e non di proprietà. Tramite la trasmissione di comunicazioni al Sito Web, viene automaticamente concessa alla GIEMME S.r.l., gratuitamente, senza limiti di tempo, in modo irrevocabile e non-esclusivo, una licenza ad utilizzare, riprodurre, modificare, pubblicare, tradurre, distribuire e presentare tali comunicazioni da sole, o integrate ad altri testi in qualsiasi formato, con qualsiasi mezzo e tecnologia, siano essi conosciuti o sviluppati in futuro, nonché il diritto di sub-licenza in favore di terzi. Tutte le informazioni trasmesse da parte Vostra possono essere usate dalla GIEMME S.r.l. per qualsiasi scopo, inclusi la riproduzione, divulgazione, pubblicazione, trasmissione e invio con qualsiasi mezzo, sviluppo, fabbricazione e commercializzazione di prodotti.

Art. 8 – Registrazione dell’utente

Nel completare la procedura di registrazione, l'utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.
La conferma esonererà in ogni caso GIEMME S.r.l. da ogni responsabilità circa i dati forniti dall'utente. L'utente si obbliga a informare tempestivamente GIEMME S.r.l. di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.
Qualora poi l'utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, GIEMME S.r.l. avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.
In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell'utente, GIEMME S.r.l. attribuirà allo stesso nome utente ed una password. Quest'ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell'utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l'utente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
L'utente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d'accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.

Art. 9 – Effettuazione dell’acquisto

Per effettuare l’acquisto, sarà necessario compilare il Modulo d'Ordine in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.
In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso; modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l'avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell'Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.
Il contratto è concluso quando il venditore riceve il Modulo D'Ordine, previa verifica della correttezza dei dati in esso contenuti.
L'acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell'ordine on-line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul bottone “Confermo il mio ordine” alla fine della procedura guidata.
Subito dopo aver cliccato sul bottone “Confermo il mio ordine” l’acquirente riceverà, all’indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione, una conferma scritta contenente il riepilogo di quanto ordinato. Egli è obbligato a controllare che ogni singola riga della conferma (come ad esempio natura dei beni, qualità dei beni, quantità dei beni, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, prezzo, spese di trasporto, ecc.) corrisponda a quanto desiderato. Nel caso in cui l’acquirente compili erroneamente anche una sola riga dell’ordine (ad esempio: luogo di destinazione della merce, lunghezza, diametro, caratteristica, taglia o colore di un determinato prodotto, ecc.) la GIEMME S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile di tale errore. L’acquirente dovrà comunicare tempestivamente (e comunque prima della partenza della merce) al venditore l’errore commesso onde permettere allo stesso di porvi rimedio (ove possibile). Nel caso in cui l’acquirente segnali l’errore al venditore dopo la partenza della merce, il venditore potrà trattenere tutte le spese sostenute per la spedizione, il blocco e la spedizione di rientro della merce ordinata erroneamente dall’acquirente.

Art. 10 - Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il l'acquirente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto sia della contemporanea presenza sul sito di più utenti, sia del fatto che GIEMME S.r.l. vende contemporaneamente su più marketplace, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine.
Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e il l'acquirente verrà immediatamente informato via e-mail.
Se il l'acquirente richiede l'annullamento dell'ordine, risolvendo il contratto, GIEMME S.r.l. rimborserà l'importo pagato entro 14 giorni a partire dal momento in cui GIEMME S.r.l. ha avuto conoscenza della decisione del l'acquirente di risolvere il contratto.

Art. 11 - Modalità di trasporto e prezzi

Le merci ordinate sul sito www.giemmespoleto.com non vengono consegnate direttamente da Giemme S.r.l. al destinatario. Al contrario, Giemme S.r.l. affida la spedizione ai maggiori corrieri espressi nazionali ed internazionali (TNT, UPS, DHL, BRT, SDA, DPD, ecc.). Tutte le spedizioni dei nostri prodotti sono tracciabili. Normalmente e salvo carenze di magazzino, le consegne avvengono in Italia in 24h (in 48h le merci destinate alle isole o a località cosiddette remote) mentre in 72/96h all’estero. Per il fatto che Giemme S.r.l. non può garantire l’operato di aziende terze (i corrieri), i tempi di resa della merce indicati sul sito giemmespoleto.com hanno valore puramente indicativo e non potranno per tanto essere in alcun modo motivo di risoluzione del contratto di vendita da parte del destinatario. Il costo della spedizione in Italia è fisso a € 8,90. Per ordini superiori a € 70,00 la spedizione è GRATUITA.
Tuttavia, per raggiungere alcune località particolari, il corriere richiede un sovrapprezzo. Le località italiane con sovrapprezzo sono:

• Campione D’Italia - sovrapprezzo di euro 60,00
• Livigno - sovrapprezzo di euro 60,00
• Isole minori della Sicilia - sovrapprezzo di euro 10,00
• Isole minori della Sardegna - sovrapprezzo di euro 10,00
• Isole minori dell’Arcipelago Toscano - sovrapprezzo di euro 10,00
• Isole nel Mar Ligure - sovrapprezzo di euro 10,00
• Isole dell’Arcipelago Campano - sovrapprezzo di euro 10,00
• Isole del Veneto - sovrapprezzo di euro 10,00

Il sovrapprezzo verrà richiesto al cliente da Giemme prima dell’invio della merce. Il cliente può decidere di non accettare il sovrapprezzo, in questo caso l’ordine non sarà considerato valido e verrà immediatamente annullato.

Art. 12 - Assicurazione della merce

È un dato di fatto che le merci soggette a trasporto siano esposte a rischi di vario genere e possano subire danni di diversa natura, compresa la loro perdita parziale o totale. Nonostante il fatto che le precauzioni e gli accorgimenti adottati dai corrieri siano sempre più adeguati, i trasporti continuano a mantenere un elevato tasso di rischiosità. La merce che Giemme affida al corriere NON VIAGGIA ASSICURATA contro il rischio di danno da trasporto (danneggiamento parziale o totale, perdita, furto, ecc.). È necessario quindi che il cliente, al momento dell’ordine, selezioni l’apposito campo “Desidero assicurare la spedizione…” per dare alla merce acquistata su www.GiemmeSpoleto.com la giusta copertura assicurativa “All Risks” che lo tuteli in caso di perdita, danneggiamento (parziale o totale) o furto durante il trasporto. Nel caso in cui il cliente scelga di non assicurare la spedizione, lo fa a suo rischio e pericolo. Giemme non potrà in alcun modo né rimborsare né sostituire i prodotti in caso di danno da parte del corriere.

Art. 13 - Prezzi e modalità di pagamento

Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.
In caso di errore GIEMME S.r.l. avviserà prima possibile l'acquirente consentendo la conferma dell'ordine al giusto importo ovvero l'annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per GIEMME S.r.l. l'obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.
I prezzi del sito sono comprensivi di IVA, non includono le spese di spedizione e possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma scritta.
Una volta selezionati i prodotti essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l'acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell'ordine potranno essere modificati prima del pagamento.
Il pagamento può essere effettuato tramite: Carta di credito, Paypal, Bonifico bancario.

Art. 14 – Consegna dei prodotti ordinati

Scelta del luogo di consegna
La merce ordinata viene consegnata all'indirizzo di spedizione specificato dal cliente sul modulo d'ordine. La consegna della merce ordinata si intende a bordo strada, non è previsto quindi né l’inoltro ai piani, né la consegna all’interno di strade private o ad accesso limitato. Se il luogo di consegna presenta delle difficoltà di accesso, esse devono essere imperativamente specificate al momento dell'ordine in modo che sia possibile informare il vettore. In questo caso egli può rifiutare o richiedere costi aggiuntivi per la consegna.
L'orario di consegna delle merci varia da zona a zona, ma è comunque individuato nell’arco di tempo che va dalle ore 09.30 alle 18.30 di tutti i giorni lavorativi (il sabato, la domenica ed i festivi il corriere non consegna).
Poiché il corriere non è tenuto a contattare telefonicamente il destinatario per concordare la consegna, è consigliabile indicare un luogo di recapito in cui sia sempre presente qualcuno a ritirare la merce. Nel caso in cui la propria abitazione non sia presidiata tutto il giorno, al momento dell’ordine è consigliabile indicare un altro luogo sempre presidiato (il proprio luogo di lavoro, l’attività commerciale di un conoscente, casa di parenti o di amici…), onde evitare che il trasportatore incontri difficoltà a consegnare. Nel caso in cui il trasportatore non riesca a consegnare per assenza, potrà apporre (ma non è obbligatorio che lo faccia) un avviso cartaceo all’interno della cassetta postale del destinatario. In questo caso il destinatario stesso dovrà mettersi in contatto con il vettore (utilizzando il numero di telefono presente sull’avviso) per concordare la riconsegna.
Il cliente, al momento dell’ordine, è tenuto a scrivere l’indirizzo di destinazione in modo chiaro, preciso e senza possibilità di errore o fraintendimento ed a riportare nelle note dell’ordine il nome che il corriere troverà scritto sul campanello. Nel caso in cui venga compilato male l’indirizzo ed il corriere non riesca a consegnare per “destinatario sconosciuto” o per “indirizzo indicato inesistente/incompleto” il pacco andrà in giacenza con aggravio di spese ad esclusivo carico del destinatario.

Come avviene la consegna
La merce viaggia con imballo realizzato direttamente da Giemme, in scatole di cartone avvolte da cellophane estensibile con logo e colori aziendali sigillate con nastro adesivo (anch’esso con logo e colori aziendali). In nessun caso viene utilizzato il nastro adesivo del corriere o altri materiali di chiusura. La presenza del nastro adesivo neutro o del corriere sta, anzi, a significare che il pacco ha subìto manomissioni durante il percorso.

Eventuali problemi alla ricezione della merce
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il destinatario è tenuto a controllare:

• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, non alterato
• che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da quelli sopra menzionati
• che il numero dei pacchi in consegna corrisponda a quello indicato nella fattura che Giemme invia al cliente via email al momento della partenza della merce

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "Ritiro con riserva per pacco danneggiato", oppure “Ritiro con riserva per pacco aperto” oppure “Ritiro con riserva per colli mancanti” sull'apposito documento accompagnatorio. Una volta firmato il documento di consegna al corriere senza le annotazioni sopra citate, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia sul nostro sito www.giemmespoleto.com entro e non oltre 8 gg di calendario dalla ricezione della merce. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.

Art. 15 - Passaggio del rischio

I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell'acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento.

Art. 16 - Garanzia legale

Ogni prodotto venduto da Giemme ad un acquirente "consumatore" è assistito dalla garanzia legale sui beni di consumo, che copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del bene.

Che cos'è la garanzia legale?

È la garanzia sulla vendita di beni di consumo prevista dalla Direttiva comunitaria 1999/44/CE, detta anche "garanzia di conformità", che ti tutela nel caso in cui i prodotti che acquisti presentino difetti di conformità rispetto al contratto di vendita ("Garanzia Legale").
Ciò avviene, ad esempio, nel caso di prodotti che funzionano male, che non possono essere utilizzati secondo le modalità dichiarate dal venditore o per le finalità per cui vengono generalmente usati prodotti dello stesso tipo, che non hanno le caratteristiche o qualità promesse dal venditore o che non rispondono all'uso per cui li hai acquistati.

Qual è la durata della Garanzia Legale?
La Garanzia Legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto che il cliente ha acquistato, anche se a quella data il difetto non era immediatamente riscontrabile. Per farla valere il cliente deve comunicare al venditore la presenza del difetto entro 2 mesi da quando lo ha scoperto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i primi 6 mesi dalla data di consegna del bene esistessero già a quella data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
Per ogni prodotto viene emessa regolare ricevuta fiscale, da conservare ai fini della garanzia. Il giorno stesso in cui Giemme effettua la spedizione, essa viene inviata in allegato per mail all’indirizzo di posta registrato dal cliente al momento dell’ordine. Il cliente deve aprire l'allegato, stamparla e conservarla.

Chi ha diritto alla Garanzia Legale?
La Garanzia Legale spetta di diritto solamente al consumatore, cioè a chi acquista prodotti per scopi non professionali. Ad esempio, se il cliente acquista un set di pale esclusivamente per un suo uso personale, ha diritto alla Garanzia Legale. Al contrario, se lo acquista per utilizzarlo nella sua attività lavorativa, la Garanzia Legale non si applica.

Quali diritti conferisce la Garanzia Legale?
Se il prodotto che il cliente ha acquistato presenta un difetto coperto dalla Garanzia Legale, egli ha diritto, senza sostenere alcuna spesa, alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso da parte del venditore. Se la sostituzione o la riparazione del prodotto non sono possibili o sono eccessivamente onerose, il cliente ha diritto ad una congrua riduzione del prezzo del prodotto stesso.

Art. 17 – Diritto di Recesso e politica dei resi

Che cos’è il Diritto di Recesso?
Un consumatore residente nella Comunità Europea (cioè una persona fisica che acquista per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine del sito GiemmeSpoleto.com un numero di Partita Iva), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, qualora questo sia stato stipulato e concluso a distanza, per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Il diritto di recesso non può essere esercitato su prodotti che hanno subito una trasformazione su richiesta del cliente (personalizzazione di un prodotto, prodotto realizzato su misura, ecc.).

Quanto tempo si ha per esercitare il diritto di recesso?
Il diritto di recesso può essere esercitato per legge entro 14 giorni dalla data di consegna dei beni (farà fede la data riportata sulla ricevuta di consegna firmata al corriere).

In che condizioni devono essere i prodotti da rendere?
I beni acquistati dovranno essere nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali, (integri e completi in tutte le loro parti in quanto considerati parti integranti dei beni), dei manuali, accessori, parti e tutto ciò che era in dotazione, senza alcuna mancanza.
Verranno effettuati controlli di qualità su tutti i resi. Il cliente è responsabile eventualmente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento.
Nella fattispecie in cui il bene risultasse evidentemente usato per via dell’uso fatto, tale da subire una conseguente svalutazione commerciale all’atto della sua ri-commercializzazione nello stato di “prodotto usato”, si procederà ad un’eventuale riduzione del valore. Stessa cosa anche nel caso di mancanza dell’imballo originale oppure della sua non integrità, tale da richiederne il riacquisto dal produttore e la sostituzione dello stesso.

Come si effettua il reso?

• Accedere al proprio account cliente attraverso il link “Accedi”
• Una volta entrati, cliccare su “Storico degli Ordini”
• Selezionare l'ordine da cui desidera restituire uno o più prodotti cliccando su "Dettagli"
• Selezionare il prodotto che desidera restituire flaggando la casella posta accanto al nome del prodotto
• Scegliere la quantità che deve essere restituita (solo nel caso in cui sia necessario restituire più unità dello stesso prodotto)
• Nella sezione "Restituzione Merce", aggiungere una spiegazione, affinché il team capisca meglio perché il cliente desidera restituire quel determinato prodotto
• Cliccare su "Chiedi Autorizzazione"

Il cliente dovrà provvedere tramite proprio spedizioniere all'inoltro del prodotto presso la struttura logistica della Giemme S.r.l., entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, suggeriamo, quando necessario, di inserirla in una seconda scatola, evitando in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
I beni, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, viaggiano sotto la responsabilità del cliente, si consiglia pertanto di assicurare la spedizione contro il furto, la perdita o i danni da trasporto (per i quali non ci assumiamo alcuna responsabilità nel trasporto di ritorno). Suggeriamo di utilizzare esclusivamente un metodo di spedizione con tracciabilità del pacco e di conservare la ricevuta di avvenuta spedizione.

Quali sono i tempi di trattamento del reso?
È nostra politica trattare i resi e i rimborsi il più rapidamente possibile. Ricevuto il bene, provvederemo a rimborsare al cliente l'intero importo della transazione (salvo limitazioni di cui ai punti precedenti ed escluse eventuali spese accessorie tra cui costi di contrassegno nel caso in cui il cliente si sia avvalso di questo servizio), entro 14 giorni dal rientro della merce, utilizzando, salvo casi particolari, lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente.

Recesso del fornitore
La Giemme S.r.l., ha la facoltà di recedere dall'accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell'ordinazione fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata

a) qualora si trovasse nell'impossibilità di evadere l'ordinazione richiesta a causa dell'indisponibilità anche temporanea del prodotto ordinato (ai sensi dell'art. 54, comma 2 D. Lgs. 206/05).

b) qualora sopraggiungano delle motivazioni tali da rendere la transazione non eseguibile nelle normali condizioni e procedure previste.

In tali casi il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.

Art. 18 – Tutela della Privacy (GDPR - General Data Protection Regulation)

CHI SIAMO
La società Giemme S.r.l. (di seguito la “Società”), con sede in Italia, a Spoleto (PG) in Via Dei Tessili, 70-74, nello svolgimento della propria attività pone la massima attenzione alla sicurezza e alla riservatezza dei dati personali dei propri clienti.

La Società è Titolare del trattamento dei dati personali raccolti sul presente sito web.

QUALI DATI PERSONALI CHE LA RIGUARDANO POSSONO ESSERE RACCOLTI
Possono essere raccolte le seguenti categorie di dati personali che La riguardano:

- Dati di contatto – informazioni relative al nome, luogo e data di nascita, codice fiscale, indirizzo, numero di telefono, numero di cellulare, indirizzo email.

- Interessi – informazioni che Lei ci fornisce in merito ai Suoi interessi, compresi i prodotti a cui è interessato.

- Altri dati personali – informazioni che Lei ci fornisce in merito alla Sua data di nascita, educazione o situazione professionale.

- Utilizzo del sito web – informazioni relative alle modalità con cui utilizza il sito, apre o inoltra le nostre comunicazioni, incluse le informazioni raccolte tramite cookie (può trovare la nostra Informativa sui Cookie qui che ne regola i dettagli).

COME RACCOGLIAMO I SUOI DATI PERSONALI
La Società raccoglie e tratta i Suoi dati personali nelle seguenti circostanze:

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- per l’acquisto dei nostri prodotti;

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Se Lei fornisce dati personali per conto di qualcun altro deve assicurarsi, preventivamente, che gli interessati abbiamo preso visione della presente Informativa Privacy.
La preghiamo di aiutarci a mantenere aggiornati i Suoi dati personali, informandoci di qualsiasi modifica.

PER QUALI FINALITÀ POSSONO ESSERE UTILIZZATI I SUOI DATI PERSONALI
a) Instaurazione ed esecuzione dei rapporti contrattuali e obblighi conseguenti, ivi inclusa la comunicazione relativa ai servizi (ad esempio per dare esecuzione agli ordini di acquisto)

La Società può trattare i Suoi Dati di contatto ai fini dell’eventuale instaurazione ed esecuzione dei rapporti contrattuali, dell’erogazione dei servizi richiesti e del riscontro a segnalazioni e reclami.

La Società potrà inoltre utilizzare i Suoi dati di contatto, ed in particolare la Sua e-mail, per fornirle informazioni relative al servizio.

Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali.

Il conferimento dei dati è obbligatorio per gestire il rapporto contrattuale; in difetto non potremo darvi corso.

b) Gestione operativa e finalità a questa strettamente connesse per l’accesso al sito web, in particolare alle aree riservate dello stesso.

La Società raccoglie i Suoi Dati di contatto e i dati di Utilizzo del sito web per consentirle di poter accedere alla sua Area Personale al fine di:
(i) scaricare dalla sua Area Personale documenti relativi ai servizi da Lei acquistati;
(ii) dar corso alle altre richieste effettuate attraverso il sito web.

Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali.

Il conferimento dei dati è obbligatorio per rispondere alle sue richieste; in difetto non potremo darvi corso.

c) Marketing per rispondere alle sue esigenze e per fornirle offerte promozionali anche in linea con le sue preferenze

La Società potrebbe trattare i Suoi Dati di contatto per finalità di marketing e comunicazione pubblicitaria, diretta ad informarLa su iniziative promozionali di vendita, realizzate mediante modalità automatizzate di contatto (posta elettronica, sms e altri strumenti di messaggistica massiva, notifiche push, ecc.) e modalità tradizionali di contatto (ad esempio, telefonata con operatore) ovvero per ricerche di mercato e indagini statistiche, ove Lei ci rilasci apposito consenso.

La Società potrebbe, altresì, trattare i Dati di contatto, i Suoi Interessi e gli Altri dati personali che vorrà conferirci, per inviarle comunicazioni commerciali in linea con le Sue preferenze, sulla base di uno specifico profilo cliente, ove Lei ci rilasci ulteriore apposito consenso

Presupposto per il trattamento: il consenso

Il mancato conferimento dello stesso non comporta conseguenze sui rapporti contrattuali.

Il consenso può essere revocato in ogni momento

d) Esecuzione per conto terzi, di attività di marketing su prodotti e servizi di società del Gruppo ed anche di terzi

La Società potrebbe trattare i Suoi Dati di contatto per conto terzi, per attività di marketing su prodotti e servizi di società del Gruppo ed anche di terzi, realizzate mediante modalità automatizzate di contatto (posta elettronica, sms e altri strumenti di messaggistica massiva, notifiche push ecc) e modalità tradizionali di contatto (ad esempio, telefonata con operatore) ovvero per ricerche di mercato e indagini statistiche, ove Lei ci rilasci apposito consenso

Presupposto per il trattamento: il consenso

il mancato conferimento dello stesso non comporta conseguenze sui rapporti contrattuali.

Il consenso può essere revocato in ogni momento

e) Conformità alle richieste giuridicamente vincolanti per adempiere un obbligo legale, regolamenti o provvedimenti dell’autorità giudiziaria, nonché per difendere un diritto in sede giudiziaria

La Società raccoglie i Suoi Dati di contatto per adempiere un obbligo legale e/o per difendere un proprio diritto in sede giudiziaria

Presupposto per il trattamento: obblighi di legge, cui la Società è obbligata a ottemperare.

COME MANTENIAMO SICURI I SUOI DATI PERSONALI
La Società utilizza tutte le misure di sicurezza necessarie al miglioramento della protezione e la manutenzione della sicurezza, dell’integrità e dell’accessibilità dei Suoi dati personali.

Tutti i Suoi dati personali sono conservati sui nostri server protetti (o copie cartacee idoneamente archiviate) o su quelli dei nostri fornitori o dei nostri partner commerciali, e sono accessibili ed utilizzabili in base ai nostri standard e alle nostre policy di sicurezza (o standard equivalenti per i nostri fornitori o partner commerciali).

Laddove Le abbiamo fornito (o Lei abbia scelto) una password che Le consenta l’accesso al nostro sito web, applicazioni o servizi da noi forniti, Lei sarà responsabile per la segretezza di tale password e per la conformità ad ogni altra procedura di sicurezza di cui le dessimo notizia.

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO LE SUE INFORMAZIONI
Conserviamo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o per qualsiasi altra legittima finalità collegata. Pertanto se i dati personali sono trattati per due differenti finalità, conserveremo tali dati fino a che non cesserà la finalità con il termine più lungo, tuttavia non tratteremo più i dati personali per quella finalità il cui periodo di conservazione sia venuto meno.

Limitiamo l’accesso ai Suoi dati personali solamente a coloro che necessitano di utilizzarli per finalità rilevanti.

I Suoi dati personali che non siano più necessari, o per i quali non vi sia più un presupposto giuridico per la relativa conservazione, vengono anonimizzati irreversibilmente (e in tal modo possono essere conservati) o distrutti in modo sicuro

Qui di seguito riportiamo i tempi di conservazione in relazione alle differenti finalità sopra elencate:

Adempimento degli obblighi contrattuali: i dati trattati per adempiere qualsiasi obbligazione contrattuale potranno essere conservati per tutta la durata del contratto e comunque non oltre i successivi 10 anni, al fine di verificare eventuali pendenze ivi compresi i documenti contabili (ad esempio fatture).

Gestione operativa e finalità a questa strettamente connesse per l’accesso al sito web: i dati trattati per questa finalità potranno essere conservati per tutta la durata del contratto e comunque non oltre i successivi 10 anni.

Finalità di indagini di customer satisfaction: i dati trattati per questa finalità potranno essere conservati per 24 mesi dalla data in cui abbiamo ottenuto il Suo ultimo consenso per tale finalità (ad eccezione dell’opposizione a ricevere ulteriori comunicazioni).

Finalità di marketing anche profilato ed esecuzione di attività di marketing per conto di altre società del gruppo e terzi: i dati personali trattati per finalità di marketing potranno essere conservati per 24 mesi dalla data in cui abbiamo ottenuto il Suo ultimo consenso per tale finalità (ad eccezione dell’opposizione a ricevere ulteriori comunicazioni); per la finalità di marketing profilato saranno, invece, conservati per 12 mesi.

Nel caso di controversie: nel caso in cui sia difenderci o agire o anche avanzare pretese nei confronti Suoi o di terze parti, potremmo conservare i dati personali che riterremo ragionevolmente necessario trattare per tali fini, per il tempo in cui tale pretesa possa essere perseguita.

CON CHI POSSIAMO CONDIVIDERE I SUOI DATI PERSONALI
Ai Suoi dati personali possono avere accesso i dipendenti debitamente autorizzati, nonché i fornitori esterni, nominati, se necessario, responsabili del trattamento, che forniscono supporto per l’erogazione dei servizi.

CONTATTI
I dati di contatto della Società, quale titolare del trattamento, e del responsabile della protezione dei dati personali (DPO) possono essere richiesti al seguente indirizzo e-mail: info@giemmespoleto.com

I SUOI DIRITTI IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI E IL SUO DIRITTO DI AVANZARE RECLAMI DINNANZI ALL’AUTORITÀ DI CONTROLLO
A certe condizioni Lei ha il diritto di chiedere alla Società:

- l’accesso ai Suoi dati personali,
- la copia dei dati personali che Lei ci ha fornito (c.d. portabilità),
- la rettifica dei dati in nostro possesso,
- la cancellazione di qualsiasi dato per il quale non abbiamo più alcun presupposto giuridico per il trattamento,
- l’opposizione al trattamento ove previsto dalla normativa applicabile
- la revoca del Suo consenso, nel caso in cui il trattamento sia fondato sul consenso;
- la limitazione del modo in cui trattiamo i Suoi dati personali, nei limiti previsti dalla normativa a tutela dei dati personali.

L’esercizio di tali diritti soggiace ad alcune eccezioni finalizzate alla salvaguardia dell’interesse pubblico (ad esempio la prevenzione o l’identificazione di crimini) e di nostri interessi (ad esempio il mantenimento del segreto professionale). Nel caso in cui Lei esercitasse uno qualsiasi dei summenzionati diritti, sarà nostro onere verificare che Lei sia legittimato ad esercitarlo e Le daremo riscontro, di regola, entro un mese.

Per eventuali reclami o segnalazioni sulle modalità di trattamento dei Suoi dati faremo ogni sforzo per rispondere alle sue preoccupazioni. Tuttavia, se lo desidera, Lei potrà inoltrare i propri reclami o le proprie segnalazioni all’autorità responsabile della protezione dei dati, utilizzando gli estremi di contatto pertinenti: Garante per la protezione dei dati personali - Piazza di Monte Citorio n. 121 - 00186 ROMA - Fax: (+39) 06.69677.3785 - Telefono: (+39) 06.696771 - E-mail: garante@gpdp.it - Posta certificata: protocollo@pec.gpdp.it .

Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente il Foro di Spoleto.

L’ultimo aggiornamento delle presenti condizioni è stato redatto in data 24/10/2018.

Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.