Art. 1 - Disposizioni generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita riguardano gli acquisti effettuati sul sito www.giemmespoleto.com conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03). Questo Sito Web è di esclusiva proprietà di GIEMME S.r.l., azienda italiana con sede legale in Via Dei Tessili, 70 - 74, a Spoleto (PG) - ITALIA, iscritta al Registro Imprese di Perugia al n.03308010549 del 13/02/2013, Codice Fiscale e Partita IVA 03308010549. Prima di acquistare i prodotti forniti dal sito, l'utente è tenuto a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono totalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell'acquisto. Quindi, poiché non è materialmente possibile convalidare un qualsiasi ordine senza accettare le Condizioni Generali di Vendita del Sito Web, il clic di validazione dell'ordine ha valore di "firma elettronica". Si invita l'utente a scaricare e stampare una copia del modulo d'acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini GIEMME S.r.l. si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso. Eventuali modifiche ai Termini e Condizioni sopracitati saranno pubblicate su questa pagina. È possibile utilizzare il sito e quindi accedere a prodotti forniti dallo stesso ed all'acquisto di questi nelle seguenti lingue: Italiano, Francese, Inglese, Tedesco, Spagnolo, Portoghese.
Art. 2 – Oggetto
GIEMME S.r.l. gestisce questo Sito Web al fine di vendere prodotti da impiegare per la cura e l’utilizzo del camino, del forno e del barbecue. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su www.giemmespoleto.com e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.
Art. 3 - Utilizzo del materiale del sito web
È possibile scaricare su computer o stampare una copia del materiale presente su tale Sito Web solo per fini ed utilizzi non-commerciali, educativi, privati o domestici. Non è permesso eliminare o modificare quanto protetto da diritto d'autore, marchio di fabbrica o altre note sulla proprietà. I contenuti del Sito Web (come immagini, fotografie, illustrazioni, icone, testi, video, suoni, musica, materiale scritto ed altro materiale) (d’ora in poi, per brevità, Materiale GIEMME), se non diversamente specificato, sono protetti da diritto d'autore, dai trattati e dalle leggi internazionali in materia di diritto d'autore. È vietato vendere, riprodurre, distribuire, modificare, mostrare, diffondere, elaborare testi basati sul Materiale GIEMME, utilizzare o citare in altro modo il Materiale GIEMME in alcuna maniera e per alcuno scopo pubblico o commerciale. Non è possibile, per alcuno scopo, usare o mostrare il Materiale GIEMME su altri Siti Web o su altre piattaforme in rete. In caso di violazione dei presenti Termini, la Vostra autorizzazione a consultare il Materiale GIEMME sarà automaticamente sospesa e verrà richiesta la distruzione immediata di qualsiasi copia fatta del Materiale GIEMME. Qualsiasi utilizzo non autorizzato del Materiale GIEMME da parte Vostra potrebbe violare le leggi in materia di diritto d'autore, marchio di fabbrica, privacy e pubblicità nonché i regolamenti e gli statuti riguardanti la comunicazione. È vietato creare link tra il Sito Web www.giemmespoleto.com e siti di terzi senza il consenso scritto di GIEMME S.r.l. Tutti i contenuti di questo Sito Web sono protetti da ©Copyright GIEMME S.r.l., o concessi in licenza alla GIEMME S.r.l. e/o ai suoi affiliati. Tutti i diritti sono riservati.
Art. 4 - Esclusione di responsabilità
I dati presenti su questo Sito Web hanno il solo scopo di fornire informazioni generali. La GIEMME S.r.l. si impegna a fornire informazioni accurate e complete. La GIEMME S.r.l. non garantisce e non assicura che il materiale sia privo di errori, affidabile o che il Vostro uso del Materiale GIEMME S.r.l. non violerà i diritti di terzi. L'utilizzo del Sito Web è a rischio dell'Utente. La GIEMME S.r.l. non garantisce che gli aspetti funzionali del Sito Web o del Materiale GIEMME S.r.l. siano privi di errori o che questo Sito Web, il Materiale GIEMME S.r.l. o il server che li rende disponibili non contengano virus o altri elementi dannosi. Qualora in seguito all'utilizzo da parte dell'utente di questo Sito Web o del Materiale GIEMME S.r.l. si rendesse necessario riparare o sostituire beni materiali, apparecchiature o dati, La GIEMME S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile dei relativi costi. Con riserva di quanto sopra specificato, tutto ciò che è presente sul Sito Web viene fornito all'utente TALE E QUALE e COSÌ COME RESO DISPONIBILE SENZA GARANZIA ALCUNA, SIA ESSA ESPRESSA O IMPLICITA, INCLUSE, MA NON ESCLUSIVAMENTE, GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ SODDISFACENTE, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, OPPORTUNA ATTENZIONE E COMPETENZA, O NON-VIOLAZIONE. La GIEMME S.r.l. e i suoi fornitori non offrono garanzie sul Materiale GIEMME, il software, i testi, i download, le parti grafiche, i link, o i risultati che si possono ottenere tramite l'utilizzo del Sito Web.
Art. 5 – Revoca del diritto di utilizzo
L'utente accetta che la GIEMME S.r.l. possa negare l'accesso e quindi l'utilizzo del suo Sito Web, con o senza preavviso, qualora sospetti che l'utente abbia violato o agito in modo non conforme al contenuto o allo spirito di questi Termini, o che abbia violato i diritti della GIEMME S.r.l. o di terzi. L'utente accetta altresì che la GIEMME S.r.l. possa modificare o sospendere questo Sito Web, con o senza preavviso e che la GIEMME S.r.l. non sarà ritenuta responsabile verso l'utente stesso o verso terzi a seguito di tali modifiche o sospensioni.
Art. 6 - Le comunicazioni degli utenti del sito
Qualsiasi comunicazione o materiale trasmesso dall’utente al Sito Web via e-mail o in altro modo, ad esclusione dei dati personali che riguardano l’utente stesso, inclusi (ma non esclusivamente) fotografie, domande o risposte, commenti, suggerimenti o simili verrà considerato da GIEMME S.r.l. come non-confidenziale e non di proprietà. Tramite la trasmissione di comunicazioni al Sito Web, viene automaticamente concessa alla GIEMME S.r.l., gratuitamente, senza limiti di tempo, in modo irrevocabile e non-esclusivo, una licenza ad utilizzare, riprodurre, modificare, pubblicare, tradurre, distribuire e presentare tali comunicazioni da sole, o integrate ad altri testi in qualsiasi formato, con qualsiasi mezzo e tecnologia, siano essi conosciuti o sviluppati in futuro, nonché il diritto di sub-licenza in favore di terzi. Tutte le informazioni trasmesse da parte Vostra possono essere usate dalla GIEMME S.r.l. per qualsiasi scopo, inclusi la riproduzione, divulgazione, pubblicazione, trasmissione e invio con qualsiasi mezzo, sviluppo, fabbricazione e commercializzazione di prodotti.
Art. 7 – Registrazione dell’utente
Nel completare la procedura di registrazione, l'utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.
La conferma esonererà in ogni caso GIEMME S.r.l. da ogni responsabilità circa i dati forniti dall'utente. L'utente si obbliga a informare tempestivamente GIEMME S.r.l. di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.
Qualora poi l'utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, GIEMME S.r.l. avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.
In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell'utente, GIEMME S.r.l. attribuirà allo stesso nome utente ed una password. Quest'ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell'utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l'utente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
L'utente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d'accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.
Art. 8 – Effettuazione dell’acquisto
Per effettuare l’acquisto, sarà necessario compilare il Modulo d'Ordine in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.
In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso; modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l'avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell'Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.
Il contratto è concluso quando il venditore riceve il Modulo D'Ordine, previa verifica della correttezza dei dati in esso contenuti.
L'acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell'ordine on-line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul bottone “Confermo il mio ordine” alla fine della procedura guidata.
Subito dopo aver cliccato sul bottone “Confermo il mio ordine” l’acquirente riceverà, all’indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione, una conferma scritta contenente il riepilogo di quanto ordinato. Egli è obbligato a controllare che ogni singola riga della conferma (come ad esempio natura dei beni, qualità dei beni, quantità dei beni, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, prezzo, spese di trasporto, ecc.) corrisponda a quanto desiderato. Nel caso in cui l’acquirente compili erroneamente anche una sola riga dell’ordine (ad esempio: luogo di destinazione della merce, lunghezza, diametro, caratteristica, taglia o colore di un determinato prodotto, ecc.) la GIEMME S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile di tale errore. L’acquirente dovrà comunicare tempestivamente (e comunque prima della partenza della merce) al venditore l’errore commesso onde permettere allo stesso di porvi rimedio (ove possibile). Nel caso in cui l’acquirente segnali l’errore al venditore dopo la partenza della merce, il venditore potrà trattenere tutte le spese sostenute per la spedizione, il blocco e la spedizione di rientro della merce ordinata erroneamente dall’acquirente.
Art. 9 - Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il l'acquirente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto sia della contemporanea presenza sul sito di più utenti, sia del fatto che GIEMME S.r.l. vende contemporaneamente su più marketplace, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine.
Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e il l'acquirente verrà immediatamente informato via e-mail.
Se il l'acquirente richiede l'annullamento dell'ordine, risolvendo il contratto, GIEMME S.r.l. rimborserà l'importo pagato entro 14 giorni a partire dal momento in cui GIEMME S.r.l. ha avuto conoscenza della decisione del l'acquirente di risolvere il contratto.
Art. 10 - Passaggio del rischio
I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell'acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento.
Art. 11 - Garanzia legale
Ogni prodotto venduto da Giemme ad un acquirente "consumatore" è assistito dalla garanzia legale sui beni di consumo, che copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del bene.
Che cos'è la garanzia legale?
È la garanzia sulla vendita di beni di consumo prevista dalla Direttiva comunitaria 1999/44/CE, detta anche "garanzia di conformità", che ti tutela nel caso in cui i prodotti che acquisti presentino difetti di conformità rispetto al contratto di vendita ("Garanzia Legale").
Ciò avviene, ad esempio, nel caso di prodotti che funzionano male, che non possono essere utilizzati secondo le modalità dichiarate dal venditore o per le finalità per cui vengono generalmente usati prodotti dello stesso tipo, che non hanno le caratteristiche o qualità promesse dal venditore o che non rispondono all'uso per cui li hai acquistati.
Qual è la durata della Garanzia Legale?
La Garanzia Legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto che il cliente ha acquistato, anche se a quella data il difetto non era immediatamente riscontrabile. Per farla valere il cliente deve comunicare al venditore la presenza del difetto entro 2 mesi da quando lo ha scoperto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i primi 6 mesi dalla data di consegna del bene esistessero già a quella data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
Per ogni prodotto viene emessa regolare ricevuta fiscale, da conservare ai fini della garanzia. Il giorno stesso in cui Giemme effettua la spedizione, essa viene inviata in allegato per mail all’indirizzo di posta registrato dal cliente al momento dell’ordine. Il cliente deve aprire l'allegato, stamparla e conservarla.
Chi ha diritto alla Garanzia Legale?
La Garanzia Legale spetta di diritto solamente al consumatore, cioè a chi acquista prodotti per scopi non professionali. Ad esempio, se il cliente acquista un set di pale esclusivamente per un suo uso personale, ha diritto alla Garanzia Legale. Al contrario, se lo acquista per utilizzarlo nella sua attività lavorativa, la Garanzia Legale non si applica.
Quali diritti conferisce la Garanzia Legale?
Se il prodotto che il cliente ha acquistato presenta un difetto coperto dalla Garanzia Legale, egli ha diritto, senza sostenere alcuna spesa, alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso da parte del venditore. Se la sostituzione o la riparazione del prodotto non sono possibili o sono eccessivamente onerose, il cliente ha diritto ad una congrua riduzione del prezzo del prodotto stesso.
Art. 12 – Diritto di Recesso e politica dei resi
Che cos’è il Diritto di Recesso?
Un consumatore residente nella Comunità Europea (cioè una persona fisica che acquista per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine del sito GiemmeSpoleto.com un numero di Partita Iva), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, qualora questo sia stato stipulato e concluso a distanza, per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Il diritto di recesso non può essere esercitato su prodotti che hanno subito una trasformazione su richiesta del cliente (personalizzazione di un prodotto, prodotto realizzato su misura, ecc.).
Quanto tempo si ha per esercitare il diritto di recesso?
Il diritto di recesso può essere esercitato per legge entro 14 giorni dalla data di consegna dei beni (farà fede la data riportata sulla ricevuta di consegna firmata al corriere).
In che condizioni devono essere i prodotti da rendere?
I beni acquistati dovranno essere nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali, (integri e completi in tutte le loro parti in quanto considerati parti integranti dei beni), dei manuali, accessori, parti e tutto ciò che era in dotazione, senza alcuna mancanza.
Verranno effettuati controlli di qualità su tutti i resi. Il cliente è responsabile eventualmente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento.
Nella fattispecie in cui il bene risultasse evidentemente usato per via dell’uso fatto, tale da subire una conseguente svalutazione commerciale all’atto della sua ri-commercializzazione nello stato di “prodotto usato”, si procederà ad un’eventuale riduzione del valore. Stessa cosa anche nel caso di mancanza dell’imballo originale oppure della sua non integrità, tale da richiederne il riacquisto dal produttore e la sostituzione dello stesso.
Come si effettua il reso?
• Accedere al proprio account cliente attraverso il link “Accedi”
• Una volta entrati, cliccare su “Storico degli Ordini”
• Selezionare l'ordine da cui desidera restituire uno o più prodotti cliccando su "Dettagli"
• Selezionare il prodotto che desidera restituire flaggando la casella posta accanto al nome del prodotto
• Scegliere la quantità che deve essere restituita (solo nel caso in cui sia necessario restituire più unità dello stesso prodotto)
• Nella sezione "Restituzione Merce", aggiungere una spiegazione, affinché il team capisca meglio perché il cliente desidera restituire quel determinato prodotto
• Cliccare su "Chiedi Autorizzazione"
Il cliente dovrà provvedere tramite proprio spedizioniere all'inoltro del prodotto presso la struttura logistica della Giemme S.r.l., entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, suggeriamo, quando necessario, di inserirla in una seconda scatola, evitando in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
I beni, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, viaggiano sotto la responsabilità del cliente, si consiglia pertanto di assicurare la spedizione contro il furto, la perdita o i danni da trasporto (per i quali non ci assumiamo alcuna responsabilità nel trasporto di ritorno). Suggeriamo di utilizzare esclusivamente un metodo di spedizione con tracciabilità del pacco e di conservare la ricevuta di avvenuta spedizione.
Quali sono i tempi di trattamento del reso?
È nostra politica trattare i resi e i rimborsi il più rapidamente possibile. Ricevuto il bene, provvederemo a rimborsare al cliente l'intero importo della transazione (salvo limitazioni di cui ai punti precedenti ed escluse eventuali spese accessorie tra cui costi di contrassegno nel caso in cui il cliente si sia avvalso di questo servizio), entro 14 giorni dal rientro della merce, utilizzando, salvo casi particolari, lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente.
Recesso del fornitore
La Giemme S.r.l., ha la facoltà di recedere dall'accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell'ordinazione fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata
a) qualora si trovasse nell'impossibilità di evadere l'ordinazione richiesta a causa dell'indisponibilità anche temporanea del prodotto ordinato (ai sensi dell'art. 54, comma 2 D. Lgs. 206/05).
b) qualora sopraggiungano delle motivazioni tali da rendere la transazione non eseguibile nelle normali condizioni e procedure previste.
In tali casi il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.