CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Art.1 – Dispositions générales

Les présentes conditions générales de ventes concernent les achats effectués sur le site www.giemmespoleto.com conformément aux dispositions de la Partie III, Titre III,Chapitre I, du Code à la Consommation (D.lgs. n.206/05 modifié par D.lgs.70/03).
Ce Site Web est de la propriété exclusive de GIEMME S.r.l, entreprise italienne avec siège social situé: Via Dei Tessili, 70-74, SPOLETO (PG) Italie, inscrite au registre des entreprises de Perugia sous le numéro 03308010549 du 13/02/2013, Code Fiscal et Partie IVA 03308010549. Avant d’acheter les produits fournis sur le site, l’utilisateur est tenu de lire les présentes Conditions Générales de Vente qui sont totalement et irrévocablement acceptées au moment de l’achat.
Donc il est impossible de confirmer un quelconque ordre d’achat sans accepter les Conditions Générales de Vente du Site Web; le clic de validation a valeur d’ordre de “signature électronique”.
L’utilisateur est invité de télécharger et d’imprimer une copie du formulaire d’achat et des présentes Conditions Générales de Vente dont GIEMME S.r.l. se réserve de les modifier unilatéralement et sans aucun préavis. Les éventuelles modifications, selon les Termes et Conditions mentionnés ci-dessus, seront publiées sur cette page. IL est possible d’utiliser le site et donc d’accéder aux produits et à leur achat sur le même site dans les langues suivantes: Italien, Français, Anglais, Allemand, Espagnol.

Art.2 – Objet

GIEMME S.r.l. gère ce Site Web afin de vendre les produits employés pour l’entretien et l’utilisation de la cheminée, du four et du barbecue. Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’offre, la transmission et l’acceptation des commandes d’achat des produits sur www.giemmespoleto.com et, au contraire, ne régissent pas la fourniture des produits de la part des sujets divers du vendeur qui sont présents sur le même site à travers link, banner ou autres connexions, nous suggérons de vérifier leurs conditions de vente.

Art.3 – Utilisation du matériel sur le site Web

Il est possible de télécharger sur ordinateur ou imprimer une télécopie présent sur tel site Web seulement à fin et utilisations non commerciales, éducatives, privées ou familiales. Il n’est pas permis de supprimer ou modifier ce qui est protégé par droits d’auteur, marques de fabrique ou autres notes sur la propriété. Les contenus du Site Web8 comme images, photographies, illustrations, icons, textes, vidéo, sons,musiques,matériels écrits et autres matériels) (En résumé,,Matériel GIEMME), si ce n’est pas spécifié,les contenus du site Web sont protégés par les droits d’auteurs, des traits et des lois internationales en la matière.
Il est interdit de vendre,reproduire,distribuer,modifier,montrer,diffuser,élaborer les textes relatifs au Matériel GIEMME, utiliser ou citer d’une façon différente en aucune manière aussi bien publique que commerciale le Matériel GIEMME, utiliser ou montrer le Matériel GIEMME sur d’autres sites Web ou sur d’autres plateformes en ligne. En cas de violation des présentes conditions,votre autorisation pour consulter le Matériel GIEMME sera automatiquement suspendue et il vous sera demandé la destruction de toutes copies effectuées en rapport au Matériel GIEMME. Quelle que soit, de votre part, l’utilisation non autorisée du Matériel GIEMME, vous violeriez les lois en matière des droits d’auteur, marquée de fabrique, vie privée et publicité aussi bien que les règlements et statuts relatifs à la communication. Il est interdit de créer des link entre le site web www.giemmespoleto.com et de tiers sans avoir l’autorisation écrite de GIEMME S.r.l. Tous les contenus de ce site web sont protégés par Copyright GIEMME S.r.l ou concédés à GIEMME S.r.l. et/ ou à ses affiliés, tous droits réservés.

Art.4- Exclusion de responsabilité

Les données présentes sur ce site web ont le seul but de fournir des informations générales. La GIEMME S.r.l. s’engage à fournir des informations précises et complètes. GEMME S.r.l. ne garantit pas et n’assure pas que le matériel soit privé d’erreur, fiable ou que ou que votre usage du matériel GIEMME S.r.l. ne violera pas les droits de tiers. L’utilisation du site web est aux risques de l’utilisateur. GIEMME S.r.l. ne garantit pas: que les aspects fonctionnels du site web ou du Matériel GIEMME S.r.l. soient exempts d’erreur. que ce site web, le matériel GIEMME S.r.l. ou le serveur qui les rendent disponibles ne contiennent pas de virus ou autres éléments dommageables. Si à la suite de l’utilisation de la part de l’utilisateur de ce site web ou du matériel GIEMME S.r.l. il serait nécessaire de réparer ou de substituer des biens matériels, appareillage ou données, GIEMME S.r.l. ne pourra être retenue responsable des coûts relatifs. Sous réserve de ce qui est spécifié ci dessus, tout ce qui est présent sur le site web est fourni à l’utilisateur TEL QUEL ET AINSI RENDU DISPONIBLE, SANS AUCUNE GARANTIE, QU’ELLE SOIT EXPLICITE OU IMPLICITE, INCLUSE MAIS PAS EXCLUSIVEMENT, GARANTIE IMPLICITE DE COMMERCIALISATION; QUALITÉ SATISFAISANTE, APTITUDE POUR UN BUT DIFFÉRENT, ATTENTION OPPORTUNE ET COMPÉTENCE OU NON_VIOLATION.
La GIEMME S.r.l.et ses fournisseurs n’offrent pas de garantie sur le matériel GIEMME, le software, les teste, les download, les parties graphiques, les link ou les résultats qui peuvent être obtenus a partir du Site Web.

Art. 5- Révocation du droit d’utilisation

L’ utilisateur accepte que la GIEMME S,r.l. puisse interdire l’utilisation de son Site Web, avec ou sans préavis, dans le cas où il est suspect d’avoir violé, d’avoir agit non conformément au contenu ou dans l’esprit de ces termes, ou d’avoir violé les droits de la GIEMME S.r.l ou de tiers. L’utilisateur accepte aussi que la GIEMME S.r.l puisse modifier ou suspendre ce Site Web, avec ou sans préavis et que la GIEMME S.r.l ne sera pas retenue responsable envers le dit utilisateur ou tiers suite à de telle modifications ou suspensions.

Art. 6 – Cookies lors de l’utilisation du site web giemmespoleto.com

La GIEMME S.r.l peut obtenir les informations relatives à l’utilisation du Site Web par les utilisateurs grâce aux cookies,aussi bien que files des informations sauvées sur le disque dur de l’ordinateur ou sur tablette et/ou portable de l’utilisateur. Les utilisateurs peuvent obtenir plus amples informations sur les cookies à l’adresse :www.allaboutcookies.org.
• Cookies fonctionnelles sur site web : telles cookies consentent aux utilisateurs de naviguer sur le Site Web et d’utiliser ses fonctions, entre autres,par exemple, la possibilité de commander un produit.
•Cookies analytiques sur site Web :La GIEMME S.r.l utilise telles cookies pour contrôler l’utilisation du site Web par les utilisateurs, en recueillant les informations sur l’utilisation des pages et sur les temps de chargement. Ces cookies sont des informations statistiques qui consentent à la GIEMME S.r.l d’améliorer les contenus du Site Web, mais ne sont pas utilisés pour identifier les utilisateurs.En utilisant le Site Web, les utilisateurs acceptent l’utilisation des cookies de la part de GIEMME S.r.l. Au cas où les utilisateurs décident de désactiver les Cookies de leur propre ordinateur ou autre appareil électronique, quelques caractéristiques du Site Web pourraient ne pas fonctionner de façon adéquate. Les cookies peuvent être désactivées ou éliminées grâce à des instruments disponibles dans la majeure partie des navigateurs dans le commerce.Toutefois,seulement dans certains cas les cookies peuvent être bloquées définitivement, sélectionnant certains paramètres. Chaque navigateur utilisé devra être installé séparément, à cet égard différents navigateurs offrent une fonctionnalité et des options différentes

Art.7 – Les communications des utilisateurs du site.

N’importe quelle communication ou matériel transmis de l’utilisateur au Site Web via e-mail ou D’une autre manière, à l’exclusion des données personnelles qui regardent le dit utilisateur, inclus (mais non exclusivement) photographies,demandes ou réponses, commentaires, suggestions ou semblables se verront considérés par GIEMME S.r.l comme non confidentiels et non de propriété privée. Par la transmission des communications au Site Web, vient automatiquement concéder gratuitement à La GIEMME S.r.l., sans limite dans le temps,d’un mode irrévocable et non exclusive, une licence à utiliser, reproduire, modifier, publier, traduire, distribuer et présenter de telles communications ou intégrer à d’autres textes dans des formats et des moyens et technologie quels qu’ils soient, connus ou développés dans le futur, non seulement le droit de sous-licence en faveur de tiers.Toutes les informations transmises par vous même peuvent être utilisées par la GIEMME S.r.l. dans n'importe quel but,inclus la reproduction, la divulgation, la publication, la transmission et l’envoi par n'importe quel moyen, le développement, la fabrication et la commercialisation des produits.

Art. 8 – Enregistrement de l’utilisateur

Pour finaliser la procédure d’enregistrement, l’utilisateur s’oblige à suivre les indications présentes sur le site et à fournir ses propres données personnelles d’une manière correcte et véridique.
La confirmation exonérera en tout cas GIEMME S.r.l. de toute responsabilité au regard des données fournies par l’utilisateur.L’utilisateur s’oblige à informer rapidement GIEMME S.r.l. de tout changement de ses propres données dans le plus bref délai.
Dans le cas où l’utilisateur communiquerait des donnés inexactes ou incomplètes ou dans le cas d’une contestation de la part des intéressés sur les paiements effectués, GIEMME S:r.l. aura la faculté de ne pas activer ou de suspendre le service jusqu’à l’amnistie des manques concernés. A l’occasion de la première demande d’activation d’un profil de l’utilisateur, GIEMME S.r.l. attribuera au même nom: utilisateur et mot de passe. Ce dernier reconnaît que telles identifications constituent le système de validation des accès de l’utilisateur aux services et le seul système approprié pour identifier l’utilisateur qui agit à travers cet accès qui lui sera attribué et aura l’efficacité contraignante envers lui. L’utilisateur s’oblige à maintenir secrètes ses données d’accès et de les garder avec le soin requis et la diligence, et à ne pas les divulguer à des tiers même d’une façon temporaire.

Art.9- Exécution de l’achat

Pour effectuer l’achat, il sera nécessaire de remplir un formulaire dans le format électronique et le transmettre selon les instructions.
Dans le formulaire, vous y trouverez le report des Conditions Générales de Vente, les images de chaque article et leur prix, les formes de paiement que vous pourrez utiliser, les méthodes de livraison des produits achetés et les frais d’expédition, un renvoi aux conditions pour l’exercice du droit de rétraction; modalité et temps de retour des articles achetés. Avant de conclure le contrat, vous devrez confirmer d’avoir lu les Conditions Générales de Vente y compris l’Information sur le droit de rétraction et du traitement des droits personnels.
Le contrat sera conclu quand le vendeur recevra le formulaire de commande, après avoir vérifié que les données soient exactes.
L’acheteur sera obligé de payer au moment où la procédure de la soumission de commande on-line sera conclue. Cela se produira en cliquant sur le bouton: “ Je confirme ma commande” à la fin de la procédure guidée.
Tout de suite après avoir cliquer sur le bouton “Je confirme ma commande”, l’acheteur recevra à l’adresse e-mail fournie au moment de l’enregistrement, une confirmation par écrit, contenant le résumé de la commande. Vous serez obligé de vérifier chaque ligne de la confirmation (comme par exemple la nature et la quantité des biens, l’adresse de la facturation et de la livraison, les prix, les frais de transport, ecc…) afin qu’elle corresponde à vos choix. Au cas où l’acheteur ait fait la moindre erreur sur la commande ( par exemple: lieu de destination de la marchandise, la longueur, le diamètre, la caractéristique, la taille ou la couleur d’un article, ecc…), la GIEMME S.r.l. ne pourra pas se retenir responsable de telle erreur. L’acheteur devra communiquer le plus rapidement possible ( et de toute façon avant le départ de la marchandise) au vendeur l’erreur pour permettre à ce dernier de trouver une solution ( si cela est possible). Au cas où l’acheteur signale l’erreur au vendeur après le départ de la marchandise, le vendeur pourra retenir tous les frais soutenus pour l’expédition, le blocage et l’expédition du retour de la marchandise commandée à tort de la part de l’acheteur.

Art. 10 - Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il l'acquirente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto sia della contemporanea presenza sul sito di più utenti, sia del fatto che GIEMME S.r.l. vende contemporaneamente su più marketplace, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine. Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e il l'acquirente verrà immediatamente informato via e-mail. Se il l'acquirente richiede l'annullamento dell'ordine, risolvendo il contratto, GIEMME S.r.l. rimborserà l'importo pagato entro 14 giorni a partire dal momento in cui GIEMME S.r.l. ha avuto conoscenza della decisione del l'acquirente di risolvere il contratto.

Art. 11- Modalité de transport et prix

Les marchandises commandées sur le site www.giemmespoleto.com ne sont pas livrées personnellement au destinataire par GIEMME S.r.l. Par contre, GIEMME Sr.l. confie la livraison à la plupart des livreurs express nationaux et internationaux ( TNT, UPS, BRT, SDA, DPD, ecc…). Toutes les expédions de nos articles sont traçables. Normalement, et sauf carence en entrepôt, les livraisons sont effectuées en Italie dans les 24 heures ( 48 heures pour la marchandise destinée aux îles et dans les endroits distants) et 78/96 heures à l’étager. Étant donné que GIEMME S.r.l. ne peut pas garantir le travail des agences tiers ( les livreurs), les temps de retour de la marchandise indiqués sur le site Giemmespoleto.com ont une valeur seulement indicative et donc, ne pourront être, en aucune manière, motif de résolution du contrat de vente de la part du destinataire. Le coût de l’expédition en France est fixé à 15,00 euros. Pour les commandes supérieures à 120,00 euros, l’expédition est GRATUITE.
Toutefois, pour rejoindre des localités spéciales, le livreur demandera un supplément. Les lieux français avec supplément sont:
• la Corse
• les îles mineures de la France métropolitaine ( Île Du Grand Ribaud, Île de Hyères,Île Sainte Marguerite, ecc…)
• France d’Outremer

Le supplément sera demandé au client de la part de Giemme avant l’expédition de la marchandise. Le client peut décider de ne pas accepter le supplément, dans ce cas, la commande ne sera pas considérée valable et sera immédiatement annulée.

Art. 12- Assurance de la marchandise

Il se peut que les marchandises sujettes au transport soient exposées aux risques de toute sorte et peuvent subir des dommages de diverse nature y compris leur perte partielle ou totale. Malgré toutes les attentions et les précautions prises par les livreurs toujours plus adaptées, les transports continuent à maintenir un taux élevé de risques. La marchandise que GIEMME confie aux transporteurs NE VOYAGE PAS ASSURÉE contre le risqué des dégâts dus au transport (dommage partiel ou total, perte vol, ect…) il est donc nécessaire que le client, au moment de la commande sélectionne le champ approprié “Je désire assurer l’expédition” pour donner à la marchandise achetée sur www.giemmspoleto.com sa juste couverture d’assurance “tous risques”qui le protégé en cas de perte,dommage partiel ou total ou vol durant le transport. Dans le cas où le client choisit de ne pas assurer l’expédition, il le fait à ses risques et périls. Giemme ne pourra en aucun cas ni rembourser ni substituer les produits en cas de dommages de la part du transporteur.

Art. 13 – Prix et modalité de paiement

Le prix des produits sera indiqué à chaque fois sur le site sauf erreur évidente.
En cas d’erreur GIEMME S.r.l. préviendra dès que possible l’acquéreur, lui permettant la confirmation de la commande au juste prix ou l’annulation de la commande. En aucun cas GIEMME S.r.l. n’aura l’obligation de fournir ce qui a été vendu au prix erroné inférieur indiqué.
Les prix sur le site sont IVA inclus, les frais d’expédition ne sont pas compris et peuvent subir des variations à n’importe quel moment. Les changements ne concernent pas les ordres pour lesquels une confirmation écrite a déjà été envoyée. Une fois les produits sélectionnés, ils seront ajoutés au panier. Il sera suffisant de suivre les instructions pour l’achat en insérant ou en vérifiant les informations demandées à chaque passage du processus.Les détails de la commande pourront être modifiés avant le paiement.
Le paiement peut être effectué par: carte de crédit, Paypal, virement bancaire ou paiement à consigne ( cette dernière modalité n’ est permise qu’en Italie).

Art. 14 –Livraison des produits commandés

Choix du lieu de livraison
La marchandise commandée est livrée à l’adresse d’expédition spécifiée par le client sur l’ordre de vente. La livraison de la marchandise commandée s’entend en bord de route donc il n’est pas prévu le transfert aux étages,ni à l’intérieur d’une rue privée ou à accès limité. Si le lieu de livraison présente des difficultés d’accès, cela doit être impérativement spécifié au moment se la commande de façon à ce que le transporteur soit prévenu. Dans ce cas, il peut refuser ou demander un supplément de prix pour la livraison.
L’horaire de livraison des marchandises varie de zone à zone, mais de toutes façons compris dans une plage horaire qui va de 9,30h à 18,30h chaque jour travaillé (samedi, dimanche et jours fériés exclus). Vu que le transporteur n’est pas tenu de contacter par téléphone le destinataire pour s’accorder quant à la consigne,il est conseillé d’indiquer une adresse à laquelle est toujours présent quelqu’un pour recevoir la marchandise.Dans le cas où il n’y a personne durant la journée au domicile, il est conseillé, au moment de la commande, d’indiquer une adresse où les marchandises peuvent être consignées (le propre lieu de travail, un commerce connu, une maison de parents ou amis…) afin d’éviter que le transporteur ait des de problèmes pour la livraison. Dans le cas ou le transporteur ne réussit pas à consigner la marchandise à cause d’une absence, il pourra déposer un avis dans la boite aux lettres du destinataire ( mais il n’est pas obligatoire qu’il le fasse). Dans ce cas, le destinataire contactera le transporteur (en utilisant le numéro de téléphone écrit sur l’avis) pour se mettre d’accord sur une nouvelle livraison.
Le client, au moment de la commande, est tenu d’écrire clairement l’adresse du destinataire, et sans possibilité d’erreur et de malentendu, de préciser sur l’ordre de commande le nom que le transporteur trouvera écrit sur la sonnette. Dans le cas d’une adresse erronée, le transporteur pourrait ne pas pouvoir livrer pour les motifs. “destinataire inconnu” ou “ adresse indiquée inexistante/ incomplète”, le paquet retournera au stockage avec une aggravation des dépenses exclusivement à la charge du destinataire.

Comment se passe la livraison
La marchandise voyage avec un emballage réalisé directement par GIEMME dans une boite en carton entourée d’un cellophane extensible marqué du logo et des couleurs de l’entreprise, fermé avec un ruban adhésif ( lui aussi avec logo et couleur de l’entreprise). En aucun cas, il ne sera utilisé un ruban adhésif du transporteur ou autre matériel de fermeture. La présence d’un ruban adhésif neutre ou du transporteur, au contraire, signifie que le paquet a été falsifié durant le parcours.

Éventuels problèmes à la réception de la marchandise

Art. 15 - Passage du risque

Les risques concernants les produits seront à la charge de l'acheteur au moment de la livraison. La consigne des produits. La propriété des produits sera considérée comme acquise dès la réception du paiement du en entier, y compris les frais d’expédition, c’est à dire au moment de la livraison, si cela se produisait dans un deuxième temps.

Art. 16 - Garantie légale

Chaque produit vendu par Giemme à un acheteur "consommateur" bénéficie de la garantie légale sur les biens de consommation, qui couvre les défauts de conformité survenant dans les 24 mois à partir de la date de livraison des biens.

Qu'est-ce que la garantie légale?
C’est la garantie sur la vente de biens de consommation prévue dans la directive communautaire 1999/44/CE, également appelée "garantie de conformité", qui vous protège dans le cas où les produits que vous achetez présentent des défauts de conformité par rapport au contrat de vente ("Garantie Légale").
Cela se produit, par exemple, dans le cas de produits défectueux, qui ne peuvent pas être utilisés de selon les modalités indiquées par le vendeur ou pour lesquelles les produits généralement utilisés ne possèdent pas les caractéristiques ou les qualités promises par le vendeur ou qui ne répondent pas à l'usage pour lequel vous les avez achetés.

Quelle est la durée de la garantie légale?
La garantie légale couvre les défauts de conformité survenant dans les 24 mois à compter de la date de livraison du produit que le client a acheté, même si à cette date le défaut n'était pas immédiatement vérifiable. Pour le faire valoir, le client doit informer le vendeur du défaut dans un délai de 2 mois à compter de sa découverte.
Sauf preuve contraire, on considère que les défauts de conformité survenus dans les 6 premiers mois à compter de la date de livraison des marchandises existaient déjà à cette date, à moins que cette hypothèse ne soit incompatible avec la nature de la marchandise ou avec la nature du défaut de conformité.
Pour chaque produit est émis un reçu régulier, à conserver aux fins de la garantie. Le jour même que Giemme effectue l’expédition, le reçu sera envoyé par courrier électronique à l'adresse mail enregistrée par le client lors de la commande. Le client doit ouvrir la pièce jointe, l’imprimer et la conserver.

Qui a droit à la garantie légale?
La garantie légale concerne uniquement le consommateur, c'est-à-dire ceux qui achètent des produits à des fins non professionnelles. Par exemple, si le client achète un set de pelles à pizza exclusivement pour son usage personnel, il a droit à la garantie légale. Au contraire, si l’achète pour l'utiliser pour son activité professionnelle, la garantie légale ne s'applique pas.

Quels sont les droits prévus par la garantie légale?
Si le produit que le client a acheté présente un défaut couvert par la garantie légale, il a le droit, sans frais, de réparer ou de remplacer le produit défectueux par le vendeur. Si la substitution ou la réparation du produit sont impossibles ou excessivement onéreux, le client a droit à une réduction raisonnable du prix du produit.

Article 17 - Droit de rétractation et procédures de retour

Qu'est-ce que le droit de rétractation?
Un consommateur résidant dans la Communauté Européenne (c’est-à-dire une personne physique qui achète pour un objectif étranger à sa propre activité commerciale ou professionnelle exercée et qui effectue cet achat sans indiquer dans le bon de commande du site GiemmeSpoleto.com un numéro de TVA), a le droit de résilier le contrat d'achat, si celui-ci a été conclu et conventionné à distance, pour quelque raison que ce soit, sans qu'il soit nécessaire de fournir des explications et sans aucune pénalité.
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé sur des produits ayant subi une transformation à la demande du client (personnalisation d'un produit, produit réalisé sur mesure, etc.).

Combien de temps avons-nous pour exercer le droit de rétractation?
Le droit de rétractation peut être exercé légalement dans les 14 jours à compter de la date de livraison de la marchandise (la date indiquée sur le bon de livraison signé au transporteur faisant foi).

Dans quelles conditions les produits doivent-ils être rendus?
Les biens achetés doivent être rendus dans les mêmes conditions de réception, fournis avec l'emballage d'origine (intacts et complets dans toutes leurs parties car ils sont considérés comme faisant partie intégrante de la marchandise), manuels, accessoires,y compris les pièces et tout ce qui a été fourni, sans aucun manque.
Des contrôles de qualité seront effectués sur tous les rendus. Le client est éventuellement responsable de la diminution de la valeur de la marchandise résultant d'une manipulation de la marchandise autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Dans le cas où, à l’évidence, le produit a été manifestement utilisé d’une façon incorrecte, il subira une dévaluation commerciale ultérieure lors de sa re-commercialisation en tant que "produit usagé", nous procéderons à une éventuelle réduction de valeur. Il en va de même en cas d'absence de l'emballage d'origine ou de sa non-intégrité, exigent le rachat ou l’échange auprès du fabricant.

Comment effectuer le retour?

• Accédez à votre compte client via le lien "Connexion"
• Cliquez sur "Historique des commandes"
• Sélectionnez la commande à partir de laquelle vous souhaitez renvoyer un ou plusieurs produits en cliquant sur "Détails"
• Sélectionnez le ou les produits que vous souhaitez retourner en cochant la case concernant l’article.
•Choisissez la quantité qui doit être retournée (uniquement s'il est nécessaire de renvoyer plusieurs unités du même produit)
• Dans la section "Rendu de marchandise", ajoutez une explication afin que l’équipe Giemme comprenne mieux pourquoi le client souhaite renvoyer cet article.
• Cliquez sur "Demander autorisation"

Le client doit procéder de ses propres moyens pour le retour de l’article auprès de la structure logistique de Giemme S.r.l. dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client. Afin de limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous suggérons, le cas échéant, de le mettre dans une deuxième boîte, en évitant dans tous les cas de coller des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit.
Les marchandises, jusqu’au bon de réception dans notre entrepôt, voyagent sous la responsabilité du client ; nous vous recommandons donc d’assurer l’envoi contre le vol, les pertes ou les dommages liés au transport (pour lesquels nous n’assumons aucune responsabilité pour le transport des marchandises en retour).
Nous suggérons d’utiliser uniquement une méthode de localisation du colis et de conserver le bon de livraison.

Quels sont les délais de traitement du rendu?
Notre politique est de traiter les retours et les remboursements le plus rapidement possible. Une fois les marchandises reçues, nous rembourserons au client le montant total de la transaction (sous réserve des limitations énoncées aux points précédents et à l'exclusion des éventuels frais accessoires, y compris les frais de signalisation si le client a utilisé ce service), dans un délai de 14 jours à partir du retour de la marchandise, en utilisant, sauf cas spéciphique, le même moyen de paiement choisi par le client.

Retrait du fournisseur

Giemme S.r.l a le droit de résilier le contrat de vente dans les 30 jours à compter de la date de commande, en fournissant au client une simple communication motivée

a) s'il est impossible de traiter la commande demandée en raison de l'indisponibilité temporaire du produit commandé (conformément à l'article 54, paragraphe 2 du décret législatif 206/05).

b) s'il existe des raisons de rendre la transaction non exécutable dans des conditions et procédures normales.

Dans ce cas, le client aura le droit exclusif du remboursement de toute somme déjà payée.

Art. 18 - Protection de la vie privée (GDPR - Règlement général sur la protection des données)

QUI SOMMES-NOUS?
La Giemme S.r.l. (ci-après dénommée "la société"), ayant son siège en Italie à Spoleto (PG), Via Dei Tessili, 70-74, dans le cadre de ses activités prète sa plus grande attention à la sécurité et à la confidentialité des données personnelles de ses clients.

La société est la responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES PEUVENT ÊTRE COLLECTÉES
Les catégories suivantes de données à caractère personnel vous concernant peuvent être collectées:

- Coordonnées - informations sur le nom, le lieu et la date de naissance, numéro de sécurité sociale, adresse, numéro de téléphone, numéro de téléphone portable, adresse e-mail.

- Intérêt - informations que vous nous fournissez sur vos intérêts, y compris les produits qui vous intéressent.

- Autres données personnelles - informations que vous nous avez fournies concernant votre date de naissance, vos études ou votre situation professionnelle.

- Utilisation du site Web - informations sur la manière dont vous utilisez le site, ouvrez ou transférez nos communications, y compris les informations collectées via des cookies (vous trouverez ici notre politique qui régit les détails en matière de cookies).

COMMENT NOUS RECUEILLONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
La société recueille et traite vos données personnelles dans les cas suivants:

- si vous vous inscrivez sur le site Web pour utiliser ses fonctionnalités;

- pour l'achat de nos produits;

- si vous répondez à nos campagnes marketing, par exemple en remplissant un formulaire de réponse ou en saisissant des données sur l'un de nos sites Web;

- si d'autres sociétés de notre groupe ou partenaires commerciaux nous transmettent légitimement vos données personnelles.

Si vous fournissez des données personnelles au nom de quelqu'un d'autre, vous devez vous assurer, au préalable, que les parties intéressées ont lu la présente politique de confidentialité.

Aidez-nous à garder vos informations personnelles à jour en nous informent de tout changement.

À QUELLES FINS VOS DONNÉES PERSONNELLES PEUVENT ÊTRE UTILISÉES
a) Établissement et exécution des relations contractuelles et des obligations qui en découlent, y compris la communication liée aux services (par exemple, pour exécuter des commandes d'achat)

La Société peut traiter vos coordonnées afin d’établir et d’exécuter éventuellement des relations contractuelles, de fournir les services demandés et de répondre à des relations et à des réclamations.

La Société peut également utiliser vos coordonnées, notamment votre adresse e-mail, pour vous fournir des informations relatives au service.

Condition préalable au traitement: respect des obligations contractuelles.

La fourniture de données est obligatoire pour gérer la relation contractuelle; à défaut, nous ne pourrons pas donner suite.

b) Gestion opérationnelle et objectifs strictement liés à l'accès au site Web, spécialement en ce qui concerne les zones réservées de celui-ci.

La société collecte vos coordonnées et vos données d'utilisation sur le site Web pour vous permettre d'accéder à votre espace personnel afin de:
(i) télécharger à partir de votre espace personnel des documents relatifs aux services que vous avez achetés;
(ii) traiter les autres demandes effectuées via le site Web.

Condition préalable au traitement: respect des obligations contractuelles.

La fourniture de données est obligatoire pour répondre à vos demandes; à défaut, nous ne pourrons pas donner suite.

c) Marketing adapté à vos besoins pour vous proposer des offres promotionnelles adaptées à vos préférences

La Société peut traiter vos coordonnées à des fins de marketing et de publicité, dans le but de vous informer sur les initiatives de vente promotionnelle, réalisées au moyen de méthodes de contact automatisées (courrier électronique, SMS et autres outils de messagerie de masse, notifications push, etc.). et les méthodes traditionnelles de contact (appel téléphonique avec l'opérateur, par exemple) ou pour les études de marché et les enquêtes statistiques, lorsque vous nous donnez votre consentement.

La Société peut également traiter les coordonnées, vos intérêts et autres données personnelles que vous souhaitez nous communiquer, afin de vous envoyer des communications commerciales conformes à vos préférences, sur la base d'un profil de client spécifique, lorsque vous nous communiquez un nouveau consentement.

Condition préalable au traitement: votre accord

Ne pas fournir la même chose n'affecte pas les relations contractuelles.

Le consentement peut être révoqué à tout moment

d) Exécution pour le compte de tiers des activités de marketing sur les produits et services de sociétés du Groupe ainsi que de ses tiers.

La société peut traiter vos coordonnées pour le compte de tiers, pour des activités de marketing sur les produits et services des sociétés du groupe et également des tiers, réalisées au moyen de méthodes de contact automatisées (courrier électronique, SMS et autres outils de messagerie de masse, notifications push). etc.) et les méthodes traditionnelles de contact (appel téléphonique avec l'opérateur, par exemple) ou pour les études de marché et les enquêtes statistiques, lorsque vous si Vous donnez le consentement approprié

Condition préalable au traitement: consentement

le défaut de le fournir n'affecte pas les relations contractuelles.

Votre consentement peut être révoqué à tout moment

e) Respect des demandes juridiquement contraignantes pour remplir une obligation légale, des règlements ou des dispositions de l'autorité judiciaire, ainsi que pour défendre un droit devant un tribunal

La société peut utiliser vos coordonnées pour remplir une obligation légale et / ou pour défendre ses droits devant les tribunaux.

Condition préalable au traitement: obligations légales, auxquelles la Société est obligée de se conformer.

  COMMENT NOUS GARDONS VOS DONNÉES PERSONNELLES SÉCURISÉES
La société utilise toutes les mesures de sécurité nécessaires pour améliorer la protection et le maintien de la sécurité, de l’intégrité et de l’accessibilité de vos données personnelles.

Toutes vos données personnelles sont stockées sur nos serveurs sécurisés (ou des papiers correctement stockés) ou sur celles de nos fournisseurs ou de nos partenaires commerciaux, et sont accessibles et utilisables selon nos normes et nos politiques de sécurité (ou normes équivalentes) pour nos fournisseurs ou partenaires commerciaux.

Lorsque nous vous avons fourni (ou que vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d'accéder à notre site Web, aux applications ou aux services que nous fournissons, vous serez responsables de la confidentialité de ce mot de passe et du respect de toute autre procédure de sécurité. 

COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS INFORMATIONS
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou pour tout autre objectif légitime. Par conséquent, si les données à caractère personnel sont traitées à deux fins différentes, nous les conserverons jusqu'à la fin, toutefois nous ne traiterons plus vos données personnelles à cette fin lorsque la période de stockage aura expiré.

Nous limitons l'accès à vos données personnelles uniquement à ceux qui ont besoin de les utiliser à des fins pertinentes.

Vos données personnelles qui ne sont plus nécessaires ou pour lesquelles il n’existe plus l’obligation légale de les conserver, sont anonymisées de manière irréversible (et peuvent donc être stockées) ou détruites en toute sécurité.

Nous rapportons ci-dessous les temps de stockage en fonction des différents objectifs énumérés ci-dessus:

Exécution des obligations contractuelles: les données traitées pour remplir toute obligation contractuelle peuvent être conservées pendant toute la durée du contrat et en aucun cas plus de 10 ans au plus tard, afin de permettre la vérification des éventuelles différences, notamment des documents comptables (factures, par exemple).

Gestion opérationnelle et finalités étroitement liées à l'accès au site web: les données traitées à cette fin peuvent être conservées pendant la durée du contrat et en aucun cas plus de 10 ans plus tard.

Enquêtes de satisfaction client: les données traitées à cette fin peuvent être conservées pendant 24 mois à compter de la date à laquelle nous avons obtenu votre dernier consentement à cet effet (à l'exception de l'opposition à recevoir de nouvelles communications).

Les activités de marketing ont également été décrites et les activités de marketing exécutées pour le compte d'autres sociétés du groupe et de tiers: les données personnelles traitées à des fins de marketing peuvent être conservées pendant 24 mois à compter de la date à laquelle nous avons obtenu votre dernier accord à cet effet exception de l’opposition à recevoir de nouvelles communications); aux fins du marketing profilé, cependant, seront conservés pendant 12 mois.

En cas de litige: dans le cas où nous défendons ou agissons ou que nous formulons des réclamations contre vous ou des tiers, nous pouvons conserver les données à caractère personnel que nous pensons raisonnablement être traitées à ces fins, pendant le temps où une telle réclamation peut être poursuivie.

AVEC QUI NOUS POUVONS PARTAGER VOS DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles peuvent être consultées par des employés dûment autorisés, ainsi que par des fournisseurs externes, nommés, le cas échéant, des responsables du traitement de données, qui fournissent un soutien pour la fourniture de services.

CONTACTS
Les coordonnées de la société, en tant que responsable du traitement, et du responsable de la protection des données à caractère personnel (DPO) peuvent être demandées à l'adresse électronique suivante: info @ giemmespoleto.com

VOS DROITS DANS LE DOMAINE DE LA PROTECTION DES DONNÉES ET VOTRE DROIT DE CONTINUER LES PLAINTES PORTéS AUPRèS DE L’AUTORITÉ DE CONTRÔLE Sous certaines conditions, vous avez le droit de demander à la société:

- accès à vos données personnelles,

- la copie des données personnelles que vous nous avez fournies (c.d. portabilité),

- la correction des données en notre possession,

- l'annulation de toute donnée pour laquelle nous n'avons plus aucune condition légale pour le traitement,

- opposition au traitement lorsque la loi applicable l’impose

- la révocation de votre consentement, dans le cas où le traitement est basé sur consentement;

- la limitation de la manière dont nous traitons vos données personnelles, dans les limites fixées par la législation sur la protection des données personnelles.

L'exercice de ces droits est soumis à certaines exceptions visant à protéger l'intérêt public (par exemple, la prévention ou l'identification des crimes) et nos intérêts (par exemple, le respect du secret professionnel). Dans le cas où vous exerceriez l'un des droits susmentionné, il nous appartiendra de vérifier que vous êtes habilité à l'exercer et nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Pour toute réclamation ou tout rapport sur la manière dont nous traitons vos données, nous nous efforcerons de répondre à vos préoccupations. Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez transmettre vos réclamations ou vos rapports à l'autorité chargée de la protection des données, en utilisant les coordonnées correspondantes: Garant pour la protection des données à caractère personnel - Piazza di Monte Citorio n. 121 - 00186 ROME - Fax: (+39) 06.69677.3785 - Téléphone: (+39) 06.696771 - E-mail: garante@gpdp.it - ​​Courrier certifié: protocollo@pec.gpdp.it.

Pour toute controverse, le tribunal de Spoleto sera exclusivement compétent.

La dernière mise à jour de ces conditions a été établie le 24/10/2018.

Informations sur le règlement en ligne des litiges conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL (Règlement en Ligne des Litiges) :

La Commission Européenne permet aux consommateurs de résoudre les litiges en ligne sur l'une de ses plateformes, conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL. La plateforme (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR) agit comme un site où les consommateurs peuvent essayer des régler hors tribunal des litiges survenus lors d'achats de biens ou services en ligne.